Ecran noir

Question

Bonjour,
On a ouvert mon PC et au même moment retiré la souris,  mon écran reste noir lorsque je l'allume . 
j'ai essayé de  me connecter  en mode sans échec pour faire une restauration du système à une date antérieure et il y a eu le chargement des fichiers. Ça a stoppé en plein milieu du chargement . 
j'ai redémarré le PC et j'ai eu un message qui me disait qu'une erreur avait été causée par la déconnexion d'un périphérique de stockage et de vérifier que les appareils amovibles sont correctement connectés.
 j'ai tout débranché et rebranché ,  maintenant je n'arrive même plus  à avoir la page mode sans échec.  L' écran reste noir . Comment puis-je y remédier. Merci

hocine1955 · Answer

bonjour

enleves les rames puis les remettre ok

billmaxime · Answer

salut

ton pc est 1 fixe (tour)?

tu as 1 connexion HDMI sur le pc?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, éteins le pc

débranche le du secteur

appuie 30 secondes sur le bouton marche/arrêt sans le relâcher

rebranche le pc sur le secteur et redémarre le 

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

a part la souris et le clavier, tu n'as rien de branché sur le pc? (DD externe/cle USB)

regarde si le pc démarre en mode sans échec

@+

billmaxime · Answer

re

le pc est sous W7?

tu as 1 support de restauration?

@+

billmaxime · Answer

re

tu as des données a sauvegarder dans le pc?

donne la marque et le modèle du pc

@+

billmaxime · Answer

re

Oui il ya des choses que j aimerais garder  

ok, tu sais si la partition recovery est encore présente dans le pc?

je vais faire 1 test sur 1 de mes pc et je reviens

@+

macbernic · Answer

Bonsoir,
lors du démarrage de Windows 7 en tapant sur F8 tu as accès a une liste de fonctionnalités dont le mode sans échec.
Dans cette liste il y a  :"Dernière configuration correcte connue (avancées) : Démarre Windows avec la dernière configuration du Registre et des pilotes qui fonctionnait correctement. "
Tu peux essayé ça ?

@+
PS: rebranche tous tes périphériques exactement au même endroit ou ils étaient branchés avant l'incident....

billmaxime · Answer

salut macbernic,

le pc ne démarre pas sur les options avancées (MSE etc...), il commence a charger les fichiers puis s'éteint avec le message d'erreur pour le périphérique qui est débranché
  
regarde ici

@+

billmaxime · Answer

re

tu as vu ceci dans le message de macbernic --> PS: rebranche tous tes périphériques exactement au même endroit ou ils étaient branchés avant l'incident.... 

tu n'as pas de sauvegarde des données que tu voudrais récupérer?

avec 1 image ISO de W7 ou la partition recovery, tu peux réparer W7 sans perte de données

@+

macbernic · Answer

Bon effectivement si vous n'avez pas accès a ce menu, il vous reste deux solutions:

Comme la souligné Billmaxime ( que je salut ) vous pouvez:

1- 
telecharger une image iso de Windows 7 et ainsi réparer Windows sans perte de données (normalement....) ici ----> https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows7
Puis créer une cle USB bootable avec l'image de windows 7. 
Regarder ici --->https://lecrabeinfo.net/creer-une-cle-usb-dinstallation-uefi-de-windows-10-8-ou-7.html


2- 
Vous pouvez faire une restauration de Windows à l’état d’origine (usine):

   ATTENTION !!!!! Faites une sauvegarde des données personnelles, car le processus de récupération effacera tous vos fichiers, comme la messagerie et les photos.

    Mettez sous tension votre ordinateur. Dès que le logo Packard Bell est affiché, pressez et maintenez la touche ALT tout en appuyant sur la touche F10 de façon repetée. Relâchez les touches quand un message s'affiche indiquant que Windows est en train de charger les fichiers.
    Après avoir chargé la restauration du système avec le programme e-recovery, suivez les invites pour réinstaller le système d'exploitation.
    Au cas où le logiciel de récupération ne démarre pas, vous devez utiliser les DVD ou CD de récupération .

Voila,
Bon courage 
@+

billmaxime · Answer

re

pour la partition recovery, c'est la touche F11 ou ALT+F10 au démarrage du pc

ATTENTION: tu devras faire les MAJ (+ ou - 250) après la restauration en sortie d'usine sans perte de données

si la partition n'est plus présente dans le pc il faudra télécharger 1 image ISO de W7 (la même que celle qui est installé dans le pc actuellement)

il y a encore 1 souci, ta cle de licence/activation ne sera plus valide car tu n'utilises pas les DVD de restauration qui auraient dû être gravés à la 1ère utilisation du pc

je vais encore faire des recherches et tests pour voir s'il n'y a pas 1 autre solution

@+

 --
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

tu as déjà regardé pour la partition recovery?

@+

billmaxime · Answer

salut

en "tapotant" la touche F11 ou ALT+F10 au démarrage du pc, si la partition Recovery est toujours présente dans le pc, tu dois avoir cette page clique ici

PS: tu devras choisir "restaurer le système d'exploitation et conserver les données utilisateur"

si tu as des questions avant de te le lancer dans la manipulation

@+

billmaxime · Answer

re

ce n'est pas la partition pour restaurer le pc

tu peux poster 1 photo/capture d'écran via Cjoint clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

ok, le message signale 1 problème matériel ou logiciel...,  c'est en relation avec le message que tu as quand tu démarres le pc pour le périphérique "déconnecté"

j'ai redémarré le PC et j'ai eu un message qui me disait qu'une erreur avait été causée par la déconnexion d'un périphérique de stockage et de vérifier que les appareils amovibles sont correctement connectés. 

comme le pc ne démarre pas en MSE, ça craint car je ne vois comment le réparer

ton pc est en version OEM (je présume), et de ce fait si tu réinstalles Windows depuis 1 source externe, ta cle d'activation/licence ne sera plus valide

il faut encore sauvegarder tes données

@+

billmaxime · Answer

re

Après tant pis si le perds certaines données.. 

pour récupérer les données, ce n'est pas 1 souci

Encore faut-il trouver un CD d'installation.  

ce n'est pas 1 souci non plus

par contre, si tu installes W7 depuis 1 source externe (image ISO) gravée sur 1 DVD, ta cle d'activation/licence ne fonctionnera plus et Windows ne sera activé

de plus il n'y a plus de MAJ pour W7 depuis le 14/01/2020, et dans ce cas il serait préférable de passer à W10

dit moi ce que tu en penses

@+

Melie590 · Answer

Il faut que je réfléchisse à ce que je vais faire
Merci pour avoir passé du temps à me répondre et pour avoir fait des recherches pour trouver des solutions

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide :)

PS: il y a des cle de licence pas chères pour W10 --> clique ici

@+

Melie590 · Answer

Je viens de voir dans le lien DVD windows 10 familial à 28 €... 
Est ce que c'est la version complète de Windows 10
Est ce qu'il serait possible de l'installer alors que ma tour a windows 7

billmaxime · Answer

re

Je viens de voir dans le lien DVD windows 10 familial à 28 €...
Est ce que c'est la version complète de Windows 10

je l'ai vu aussi, et oui il s'agit de la version "Boitier" de W10

PS: je vais regarder les détails...

sinon, 1 simple cle de licence/validation suffit, tu peux télécharger 1 image ISO sur le site de Microsoft

Est ce qu'il serait possible de l'installer alors que ma tour a windows 7  

oui, j'ai déjà installé W10 sur 1 pc qui était sous Vista

@+

billmaxime · Answer

re

perso, j'achèterai la cle de licence/activation --> Clé d'activation licence original pour Windows 10 édition familiale 32-64 Bits Clé uniquement pas de CD à 5€84 

@+

billmaxime · Answer

re

regarde mon dernier message --> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36497492-ecran-noir?page=2#35

et pour répondre à ta question:

oui, il faut changer l'ordre de boot dans le bios pour démarrer sur le DVD

je suis 1 peu septique pour le DVD à ce prix la

@+

billmaxime · Answer

re

OK mais il faut avoir Windows 10 installé sur le pc pour pouvoir activer la clé  

oui, mais tu peux le télécharger gratuitement avec Media Creation Tool --> clique ici

dans la page, tu dois cliquer sur "télécharger l'outil maintenant"

tu l'exécutes en tant qu'administrateur (clic droit)

tu laisses faire les "préparations des éléments" et tu acceptes le contract de licence

dans la page qui s'ouvre, tu sélectionnes "créer 1 support d'installation pour 1 autre pc"

ensuite, tu graves l'image ISO sur 1 DVD de 4,7 GO ou tu la mets sur 1 cle USB que tu rends bootable avec Rufus

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

Je pense que j'aurais des questions lorsque je ferai toute cette procédure.

pas de souci

Mais je ne pourrai pas avant mercredi

pas de souci non plus

Est ce qu'il faudra ouvrir un nouveau sujet ou continuer sur celui-ci  

tu pourras continuer sur ce topic :)

PS: il faut que tu aies la cle de licence avant de te lancer dans les manipulations

et il faudra télécharger la version de W10 correspondante à la cle de licence/activation

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

de rien :)

envoie moi 1 message quand tu auras la cle de licence

@+

billmaxime · Answer

salut

tu as reçu ta licence de W10?

@+

melie590 · Answer

Bonjour, 
Finalement j'ai récupéré une autre tour .. de marque lenovo, j'espère que je ne vais pas le regretter.
Je vais surement mal m'exprimer et j'espère me faire comprendre, il n'y a qu'un disque dur (c) , est ce utile de le "couper" en deux meme si ça n'a servi à rien sur le précédent pc . Si oui, pour le faire , faut il diminuer de moitié le disque ou en laisser un peu plus sur l'un ?
Pour copier le système sur une clé usb , il faut une clé de combien de go ?
Merci

billmaxime · Answer

salut

Finalement j'ai récupéré une autre tour .. de marque lenovo

le pc est sous quel OS (W10)?

il n'y a qu'un disque dur (c) , est ce utile de le "couper" en deux meme si ça n'a servi à rien sur le précédent pc 

c'est mieux d'avoir 2 partitions, 1 pour le système d'exploitation (OS/SE), et 1 pour les données (musique, document, photo etc...)

en attente de savoir l'OS du pc

@+

melie590 · Answer

oui c'est bien w 10
Merci

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci:

clique sur l'explorateur dans la barre des tâches

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique droit sur "ce pc"--> "gérer"

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "gestion des disques"

poste 1 capture d'écran via Cjoint --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

ok

@+

billmaxime · Answer

salut

ok, tu as 1 DD de 2TO (2 terra)



comme tu as parlé de sauvegarde dans 1 message précédent, tu veux récupérer/conserver les données qui sont sur le DD actuellement?

tu cherches juste a créer 1 image système a réinstaller en cas de plantage du pc?

@+

billmaxime · Answer

re

Il me semble qu'il avait été dit de faire une sauvegarde sur une clé usb... C'est pas le plus simple ?  

tout dépend de ce que tu veux sauvegarder, juste tes données ou tout ce qui est sur le pc (W10 compris)

W10 , tu pourras toujours le télécharger et créer 1 cle Bootable

je ne sais pas si les données qui sont dans le pc t'intéresses?

PS: dans 1 cas comme dans l'autre, 1 cle USB ne sera  trop petite en capacité pour 1 sauvegarde ou 1 image système, car j'ai vu qu'il y a 1 peu plus de 200 GO sur le disque dur C:\

@+

billmaxime · Answer

re

Le principal est w10... Pour le reste j'ai un disque dur externe et je ferai des sauvegardes régulièrement... 

juste pour te donner 2-3 explications:

comme ton DD fait 2 TO, tu peux le partitionner pour avoir 1 partition avec W10 (le système d'exploitation)

et 1 partition pour tes données (photos, documents etc...)

ceci, dans le cas d'1 plantage du système d'exploitation, tu ne devras que réinstaller W10 sur la partition où il se trouve actuellement (le C:\) et tes données ne seront pas impactées

de plus, tu n'as pas besoin de sauvegarder W10 (le système d'exploitation) 

il suffit de télécharger l'image ISO et de la mettre sur 1 cle USB, qu'i faudra rendre Bootable avec Rufus (par exemple)

la cle doit faire 8 GO

le lien pour télécharger l'image ISO --> clique ici

dans la page, tu cliques sur "télécharger maintenant l'outil"

tu cliques droit sur Media Creation Tool, et tu choisis "exécuter en tant qu'administrateur"

tu te laisses guider "préparation des éléments et acceptation du contract de licence"

ensuite, dans la page qui s'ouvre, tu choisis/coches la case "créer 1 support d'installation pour 1 autre pc"

au final tu auras ton image ISO

ensuite, tu regardes cette page pour créer ta cle USB Bootable avec Rufus --> clique ici

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

Je ne pense pas que la clé que j'ai fait 8 Go il faudra donc que j'en rachète une..

ok

Pour la partition je divise en deux ? 

si tu laisses 300 GO pour la partition où l'OS est installé (le C:\), c'est suffisant

regarde cette page pour la manipulation --> clique ici et ici

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

ok, et bonne fin de journée à toi aussi

@+

melie590 · Answer

Bonjour, 
Partition faite .. 
Je vais voir si j'arrive à trouver une clé , Merci

billmaxime · Answer

salut

Partition faite ..

nickel :)

Je vais voir si j'arrive à trouver une clé , Merci  

c'est en "vente libre" dans les supermarchés etc... (prend en une de 16 GO si tu ne trouves pas de 8 GO)

si tu as des questions...

@+

meliemelie@orange.fr · Answer

Bonjour, 
Toujours pas de clé .. 

Pour windows 10 , est il possible de mettre le système sur un disque dur externe ? 
Merci

billmaxime · Answer

salut

comment as-tu créé tes partitions?

tu as réduit la partition existante, ou tu l'as formatée et créé 2 nouvelles partitions?

@+

meliemelie@orange.fr · Answer

Non je n'ai pas formaté car j'avais déjà installé des programmes . 

j'ai réduit la partition existante .

billmaxime · Answer

re

donc W10 est toujours présent sur le disque dur?

@+

meliemelie@orange.fr · Answer

Oui le système est sur la 1ere partition.

billmaxime · Answer

re

Non je n'ai pas formaté car j'avais déjà installé des programmes . 

ok, donc si tu réinitialises le pc en choissant l'option "conserver mes fichiers", tu devras réinstaller tes applications/programmes

si tu choisis l'option "supprimer tout", même tes fichiers seront supprimés

dit moi si les données qui sont sur le pc te gênes

@+

meliemelie@orange.fr · Answer

je viens de te les télécharger donc ça m’embête de tout recommencer .. 

On ne peut pas sauvegarder le programme avec les installations effectuées ?

billmaxime · Answer

re

si, tu dois créer 1 image système sur 1 DD externe clique ici

si tu as des questions...

@+

 --
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

meliemelie@orange.fr · Answer

Ok , merci 

Je regarde ça demain .. 


Bonne soirée ..

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide :)

@+

meliemelie@orange.fr · Answer

Bonjour, 

Je ne comprend pas lorsqu'il demande d’accéder à l'outil de sauvegarde et de restaurer w7.. 

Je n'ai pas crée une sauvegarde et une restauration de w 7 ; et je ne veux plus ce système en cas de  restauration . 

Pourquoi est ce ça écrit w7 alors que j'ai w 10 ; merci

billmaxime · Answer

salut

Je ne comprend pas lorsqu'il demande d’accéder à l'outil de sauvegarde et de restaurer w7..  

c'est dans le panneau de configuration?

comme W10 est installé sur ton pc, tu dois créer 1 image système de W10

si tu as des questions...

@+

meliemelie@orange.fr · Answer

C'est dans la procédure où j'ai cliqué plus haut pour créer la sauvegarde du système 
 paramètre / récupération / sauvegarde 
 ça demande : vous recherchez une ancienne sauvegarde
cliquer sur : accéder à l'outil de sauvegarde et de restauration de w 7

billmaxime · Answer

re

ça demande : vous recherchez une ancienne sauvegarde
cliquer sur : accéder à l'outil de sauvegarde et de restauration de w 7 

suis la procédure et dis moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

dis moi quand tu auras lu mon message --> clique ici

perso, je fais 1 test sur mon pc pour la création de l'image système

@+

billmaxime · Answer

re

en complément de mes messages précédents --> clique ici

j'ai suivi la procédure du lien que que t'ai donné, et l'image système est en cours...

l'image système est OK (WindowsImageBackup)

@+

meliemelie@orange.fr · Answer

Bonsoir, 

J'ai effectué la sauvegarde , j'ai bien sur mon disque dur externe un fichier nommé windows image backup
Est ce que ça veut dire que si un jour j'ai un problème similaire à celui que j'ai eu, que je ne peux pas démarrer en mode sans echec, ni faire une restauration du système;  je connecte le disque dur et j'arrive à transférer la sauvegarde de windows 10 sur le pc ?

billmaxime · Answer

salut

J'ai effectué la sauvegarde , j'ai bien sur mon disque dur externe un fichier nommé windows image backup
Est ce que ça veut dire que si un jour j'ai un problème similaire à celui que j'ai eu, que je ne peux pas démarrer en mode sans echec, ni faire une restauration du système; je connecte le disque dur et j'arrive à transférer la sauvegarde de windows 10 sur le pc ?  

oui, tu regardes sur le lien que je t'ai donné pour créer l'image système, tout est expliquer pour restaurer la sauvegarde/image système sur ton pc, il y a même des vidéos

le lien dans la page --> Restaurer une image système Windows 10

si tu as des questions...

@+

meliemelie@orange.fr · Answer

Quand il est écrit "comment ouvrir le contenu de windows image backup ; c'est le contenu qui se trouve sur le disque dur externe ? 
merci

billmaxime · Answer

salut

oui, c'est l'image système que tu as créée sur le DD externe

si tu as des questions...

@+

meliemelie@orange.fr · Answer

ok.. donc meme si j'ai un écran noir .. que je n'arrive à rien ouvrir sur le pc  ; le fait de connecter le dd externe  va me permettre d'avoir une visibilité sur le pc ?

billmaxime · Answer

re

ok.. donc meme si j'ai un écran noir .. que je n'arrive à rien ouvrir sur le pc ; le fait de connecter le dd externe va me permettre d'avoir une visibilité sur le pc ?  

regarde la vidéo dans cette page pour restaurer l'image système --> clique ici

si tu as des questions...

@+

meliemelie@orange.fr · Answer

Oui je comprends le tuto.. 

A voir si ça se mettra en place si un jour j'ai un souci.. 

Bon week end et encore  merci d'avoir passé tout ce temps à me répondre ..

billmaxime · Answer

re

oui, ça fonctionnera

il faudra juste changer l'ordre de Boot/Démarrage dans le Bios pour démarrer sur ton DD externe

dis-moi si tu as encore des soucis/questions

@+

billmaxime · Answer

re

dit moi si tu as encore des soucis :)

si ce n'est pas le cas, pense a mettre ton topic en résolu --> [https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/ clique ici

@+

Melie590 · Answer

Bonjour, 

Je poste ici car je ne sais pas comment te contacter comme tu m'as bien aider. 
Mais ce n'est peut etre pas ton domaine .. Ma frangine a posté dans une autre partie du forum.. mais pas de réponses .. si jamais tu as du temps ..

Ecran noir - Page 4

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