Son
Résolu
Bonjour
Malgré vos nombreux conseils rencontrés sur vos forums, le son ne revient pas sur mon PC.
J'ai pourtant suivi votre démarche :services.msc, audio windows, et obtenu une mise à jour faite sur Périférique High Definition Audio....Avec les mentions "Automatique" et "en cours d'exécution". (aucun signe alarmant comme un triangle jaune ou point d'interrogation)
Le PC a été redémarré et le son n'est toujours pas là !!!!!
Pouvez-vous me venir en aide s'il vous plaît ?
Malgré vos nombreux conseils rencontrés sur vos forums, le son ne revient pas sur mon PC.
J'ai pourtant suivi votre démarche :services.msc, audio windows, et obtenu une mise à jour faite sur Périférique High Definition Audio....Avec les mentions "Automatique" et "en cours d'exécution". (aucun signe alarmant comme un triangle jaune ou point d'interrogation)
Le PC a été redémarré et le son n'est toujours pas là !!!!!
Pouvez-vous me venir en aide s'il vous plaît ?
12 réponses
Résumé de la discussion
Le problème de son persiste sur le PC malgré l'accès à services.msc et la mise à jour du pilote High Definition Audio, avec l'option Automatique en cours d'exécution mais sans signe d'alerte. Plusieurs réponses suggèrent de vérifier le gestionnaire de périphériques, d’utiliser DXDIAG et d’installer ou réinstaller le pilote Realtek, notamment via l’extraction et l’installation du fichier R252390. Des intervenants signalent aussi le doute sur l’installation sur un PC qui n’est pas le leur, et demandent des informations système précises. En l’absence de données complètes, la discussion reste ouverte et d’autres solutions contextuelles liées au modèle Dell ou OptiPlex 64 bits peuvent être explorées.
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Contributeurre
pas de souci pour l'aide, ça nous a fait plaisir :)
elle pense plutôt investir dans un matériel qui ne lui donnerait plus de souci !!
comme ta soeur ne pense pas mettre le pc (Dell) "en état", mais acheter 1 nouveau pc, je pense que tu peux mettre le topic en résolu clique ici
merci
bonne continuation
@+
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Contributeursalut
tu peux me donner la marque et le modèle de ton pc
son OS (W7/W8.1 etc...) en 32 ou 64 bits --> clique ici
poste aussi 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> clique ici
si tu as des questions...
@+
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Contributeurre
pas de souci, en attente de ta réponse avec les infos demandées :)
@+
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Bonjour..pourquoi ma photo du gestionnaire ne veut-elle pas s'afficher ??? (la fenêtre s'ouvre, je clique sur ma photo et rien) Dommage car je voulais vous montrer que tout est OK sur le gestionnaire de périphérique audio "ce périphérique fonctionne correctement " alors que la semaine dernière c'était en cours d'exécution... La notification en bas de l'écran à droite sous forme de haut parleur affiche une ligne 100%. Or quand on met une vidéo, pas de son malgré le symbole haut parleur(dessous)actif ! Voici les renseignements relevés chez ma soeur :
Ecran HP
modèle Opti PlexTM 180 séries
clavier Dell
Centrale Dell KXGVD
Merci de bien vouloir me venir en aide -
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Contributeursalut
c'est 1 capture d'écran de tout le gestionnaire de périphériques que j'ai demandé...
exemple:
le pc est sous W7?
en 32 ou 64 bits? --> clique ici
pour le modèle tu es sûre, ce ne serait pas le --> OptiPlex 780
pour avoir les renseignements que je demande, fait ceci:
clique sur les touches Windows+R
dans la fenêtre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK
dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde les lignes:
système d'exploitation
modèle du système
si tu as des questions...
@+
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Contributeurre
l'idéal pour toi serait que tu postes sur le topic quand tu seras devant le pc, si j'ai besoin d'autres informations, ou si je te demande d'exécuter 1 manipulation sur le pc
@+
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Contributeursalut
un peu stressant pour moi qui ne connaîs pas le PC (ici c'est Mac) qui ne m'appartient pas
ça va aller :)
@+
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Bonjour
Centrale Optiplex 380 Windows 10 Pro 1607 Système d'exploitation 64 bits version 14393.1198
Processeur Intel(R) Core(TM) Duo CPU E 7500@ 2.93GHZ
Mémoire installée 4,00GO
Je n'ai pas pu communiquer ce message depuis l'ordinateur de ma soeur car la fonction "commenter" n'a rien voulu savoir !!!!!
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Contributeursalut
Centrale Optiplex 380
ok, et le pc était sous quel OS initialement?
Vista/W7?
Windows 10 Pro 1607 Système d'exploitation 64 bits
la 1607 est la 3ème version de W10, on est à la 1909 actuellement (la 9ème)
regarde cette page --> clique ici
en attente de ta réponse pour la version initiale de W10
@+
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Contributeurre
Son ancienne version est Vista/W7... 1507( c'est la 1607) je suppose.
j'aurai voulu savoir si le pc était sous Vista ou W7 avant "la migration" vers W10, mais apparemment tu ne le sais pas, ni ta soeur
je veux juste t'informer de ceci:
Vista est 1 ancien système d'exploitation, et il y a des risque à installer la dernière version de W10 (la 1909)
certaines fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner
perso, j'ai fait l'installation de W10 sur 1 pc avec Vista, et tout fonctionnait mais le pc était lent
de ce fait j'ai réinstallé W7 sur ce pc
bref, il faut sauvegarder les données du pc DELL sur 1 DD externe (musique, photo etc...)
ensuite, tu télécharges W10 depuis ce lien clique ici
dans la page qui s'ouvre, clique sur "télécharger maintenant l'outil" puis sur "enregistrer"
tu exécutes Media Creation Tool en tant qu'administrateur (clic droit), et tu laisses passer la "préparation" des éléments
quand c'est fait, tu vas arriver dans cette page:
dans la page suivante, il va détecter ton infrastructure ( la langue, W10 en 32 ou 64 bits)
dans la page suivante, il te demande si tu veux le mettre sur cle USB ou DVD
il faut choisir la cle USB, car il ne va pa sur 1 DVD, ou alors 1 double couche de 9 GO
PS: je ne sais pas si le pc peut Booter sur 1 cle USB, il faudait tester avant
ensuite, tu te laisses guider
si tu as des questions...
@+
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Contributeurre
Ma soeur ne comprend pas pourquoi le son a disparu brutalement après de loyaux services depuis 2 ans.
le pc n'est pas "tout neuf", et avec les MAJ de W10 il y a des chances que certaines fonctions ne seront plus accèssibles
"bricoler" sur son ordinateur ne va pas l'enchanter ... Je sais qu'elle utilise des clés USB.
elle ne va pas avoir le choix si elle veut mettre le pc à jour
Merci pour tout le mal que tu te donnes ... je vais lui communiquer tes conseils.
Bonne soirée.
pas de souci et bonne soirée à toi aussi
@+
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ModérateurBonjour,
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits
Télécharge ce pilote --> Realtek
Fais clic droit sur le pilote --> R252390.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "R252390\"
Va dans le gestionnaire de périphériques
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur le --> périphérique high definition audio
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> R252390
Sélectionne le dossier --> WDM
OK, suivant
Redémarre.
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Modérateur@roselyneT
ces manipulations pour redonner le son à windows 10 ??????
En espérant que oui, sinon je n'aurais pas posté mon message ! -
@kaneagleMerci pour cette proposition .. je vais la transmettre à ma soeur, propriétaire d'un vieil ordinateur.
Bonne fin d'apmidi
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Contributeursalut
ça donne quoi avec le son sur le pc?
@+
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Bonjour
Merci pour l'intérêt porté à ce sujet . Je ne vais qu'une fois par semaine chez ma soeur (trop de km). Je lui ai transmis par mail toute ta marche à suivre .. j'ai même ajouté la proposition Realteck... mais elle ne semble pas chaude à régler son problème alors que personnellement j'aurais bien suivi tous tes conseils si clairs pour réinstaller windows 10.
Sa solution ? elle pense plutôt investir dans un matériel qui ne lui donnerait plus de souci !!
En tout cas, toute ton implication et ta pédagogie m'ont vraiment enrichie en informatique. Que de progrès pour moi.
Je regrette bcp de ne pouvoir t'apporter la récompense à ton travail. Maintenant c'est ma soeur qui décide de la résolution de son problème....Bien cordialement
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bjr
installe k lite codec
