Son Résolu/Fermé

Question

Bonjour
Malgré vos nombreux conseils rencontrés sur vos forums, le son ne revient pas sur mon PC.
J'ai pourtant suivi votre démarche :services.msc, audio windows, et obtenu une mise à jour faite sur Périférique High Definition Audio....Avec les mentions "Automatique" et "en cours d'exécution". (aucun signe alarmant comme un triangle jaune ou point d'interrogation)
Le PC a été redémarré  et le son n'est toujours pas là !!!!!
Pouvez-vous me venir en aide s'il vous plaît ?

billmaxime · Answer

salut

tu peux me donner la marque et le modèle de ton pc

son OS (W7/W8.1 etc...) en 32 ou 64 bits --> clique ici

poste aussi 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> clique ici

si tu as des questions...

@+

alex64-PB · Answer

bjr
installe k lite codec

billmaxime · Answer

re

pas de souci, en attente de ta réponse avec les infos demandées :)

@+

billmaxime · Answer

salut

c'est 1 capture d'écran de tout le gestionnaire de périphériques que j'ai demandé...

exemple:

le pc est sous W7?

en 32 ou 64 bits? --> clique ici

pour le modèle tu es sûre, ce ne serait pas le --> OptiPlex 780

pour avoir les renseignements que je demande, fait ceci:

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK

dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde les lignes:

système d'exploitation

modèle du système

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

l'idéal pour toi serait que tu postes sur le topic quand tu seras devant le pc, si j'ai besoin d'autres informations, ou si je te demande d'exécuter 1 manipulation sur le pc

@+

billmaxime · Answer

salut

un peu stressant pour moi qui ne connaîs pas le PC (ici c'est Mac) qui ne m'appartient pas  

ça va aller :)

@+

billmaxime · Answer

salut

Centrale Optiplex 380

ok, et le pc était sous quel OS initialement?

Vista/W7?

Windows 10 Pro 1607 Système d'exploitation 64 bits 

la 1607 est la 3ème version de W10, on est à la 1909 actuellement (la 9ème)

regarde cette page --> clique ici

en attente de ta réponse pour la version initiale de W10

@+

billmaxime · Answer

re

Son ancienne version est Vista/W7... 1507( c'est la 1607) je suppose.  

j'aurai voulu savoir si le pc était sous Vista ou W7 avant "la migration" vers W10, mais apparemment tu ne le sais pas, ni ta soeur 

je veux juste t'informer de ceci:

Vista est 1 ancien système d'exploitation, et il y a des risque à installer la dernière version de W10 (la 1909)

certaines fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner

perso, j'ai fait l'installation de W10 sur 1 pc avec Vista, et tout fonctionnait mais le pc était lent

de ce fait j'ai réinstallé W7 sur ce pc

bref, il faut sauvegarder les données du pc DELL sur 1 DD externe (musique, photo etc...)

ensuite, tu télécharges W10 depuis ce lien clique ici

dans la page qui s'ouvre, clique sur "télécharger maintenant l'outil" puis sur "enregistrer"



tu exécutes Media Creation Tool en tant qu'administrateur (clic droit), et tu laisses passer la "préparation" des éléments

quand c'est fait, tu vas arriver dans cette page:



dans la page suivante, il va détecter ton infrastructure ( la langue, W10 en 32 ou 64 bits)



dans la page suivante, il te demande si tu veux le mettre sur cle USB ou DVD

il faut choisir la cle USB, car il ne va pa sur 1 DVD, ou alors 1 double couche de 9 GO

PS: je ne sais pas si le pc peut Booter sur 1 cle USB, il faudait tester avant



ensuite, tu te laisses guider

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

Ma soeur ne comprend pas pourquoi le son a disparu brutalement après de loyaux services depuis 2 ans.

le pc n'est pas "tout neuf", et avec les MAJ de W10 il y a des chances que certaines fonctions ne seront plus accèssibles

"bricoler" sur son ordinateur ne va pas l'enchanter ... Je sais qu'elle utilise des clés USB.

elle ne va pas avoir le choix si elle veut mettre le pc à jour

Merci pour tout le mal que tu te donnes ... je vais lui communiquer tes conseils.
Bonne soirée.  

pas de souci et bonne soirée à toi aussi

@+

kaneagle · Answer

Bonjour,

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Realtek

Fais clic droit sur le pilote --> R252390.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "R252390\"

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur le --> périphérique high definition audio
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> R252390
Sélectionne le dossier --> WDM
OK, suivant
Redémarre.

billmaxime · Answer

salut

ça donne quoi avec le son sur le pc? 

@+

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide, ça nous a fait plaisir :)

elle pense plutôt investir dans un matériel qui ne lui donnerait plus de souci !!  

comme ta soeur ne pense pas mettre le pc (Dell) "en état", mais acheter 1 nouveau pc, je pense que tu peux mettre le topic en résolu clique ici

merci

bonne continuation

@+

Son

12 réponses

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