Mot de passe perdu

Bonjour. J'ai repris l'ordinateur de ma fille qu'elle n'utilise plus. Dès que J'allume, le pc portable Packard Bell me demande un mot de passe qu'elle ne connait plus.
Il y a trois questions de sécurité, mais les réponses ne sont pas acceptées, l'écran affiche : au moins une réponse incorrecte mais je ne vois pas quoi répondre d'autres.
J'ai essayé d'allumer en restant sur f8 pour démarrer en mode sans échec pour changer d'utilisateur mais ça ne va pas.
J'ai toujours le même écran. J'ai lu aussi qu'en allant en bas à droite on pouvait aller sur configuration, changer d'utilisateur, mais en bas à droite, il n'y a rien. Si je clique sur démarrer, j'ai juste mettre en veille, arrêter, redémarrer.
Y-a-t-il une façon simple pour pouvoir ouvrir le pc car je ne suis pas trop douée.
Voir photo.