Ordinateur portable neuf qui s'éteint

Bonjour,

J'ai acheter un PC portable le soucis que j'ai c'est que si je presse pas continuellement une touche du clavier il s'éteint aussi tôt, bouger la souris n'y change rien il y a que la pression d'une touche clavier qui le fait rester allumé.... vraiment très bizarre

J'ai donc essayer de modifier les paramètre d'alimentation du PC essayer avec/sans secteur mais rien ne change toujours le même soucis ...
J'ai quand même réussi a rentrer les infos de bases de windows 10 quand tu as un nouveaux PC (nom, etat, language etc...) et donc eu access jusqu'au bureau pour pouvoir essayer plusieurs chose mais ça ne change absolument rien.

Quelqu'un aurait il une idée d'ou viens le soucis ?? car je n'arrive pas a mettre le doigt dessus

Merci