Ordinateur figer

YvesD_3306 Messages postés 1 Statut Membre -  
 Yves -
Bonjour j'ai un ordinateur portable qui est figé sur le compte Outlook de ma petite fille aucun mot de passe ne le débloque.Merci
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6 réponses

Saergent
 
Bonjour , est il vraiment figé ? appuie sur la touche alt +F4 du clavier voir si tu reviens sur le bureau
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Yves
 
Non ça ne marche pas
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Saergent
 
si il est probablement bien figer faut appuyer longuement sur le bouton power pour forcer l'arrêt .
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JCB40 Messages postés 2977 Statut Non membre Dernière intervention   470
 
Bonjour

Une solution qui a déjà fait ses preuves l'ouvrir et débrancher la batterie.
Attendre quelques secondes et rebrancher la batterie.
Cordialement.
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Yves
 
Ça ne marche pas non plus et ne peut pas aller sur mode sans échec
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Yves
 
Je suis capable de le fermer quand je le redémarre il y a des points qui tournent le l,écran deviens bleu et quand e pèse je une touche je tombe sur l'adresse Outlook e ma petite fille
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Saergent
 
faut démarrer en mode sans échec et faire une restauration à une date ultérieur
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