pb de démarrage de mon PC portable

Question

bonsoir,

j'ai un ENORME pb ! Après avoir utilisé le logiciel de maintenance informatique Tune Up,l'ordinateur a été redémarré par mes soins sur conseil du logiciel. Le rdémarrage devait permettre de lancer une analyse complète du disque dur.
Etant novice en informatique, j'ai commis l'erreur semble-t-il d'arréter cette analyse en cours en éteignant purement et simplement l'ordinateur (en le forçant !) car l'analyse était beaucoup trop longue. 
J'ai ensuite rallumé l'ordinateur mais il 'arrive plus a lancer Windows. En fait il allume l'écran sur la fenêtre HP (marque de mon PC) avec la mention f10 en bas puis il m'ouvre une fenêtre indiquant que l'ordinateur n'a pas été quitté correctement.. et donc que pour le relancer je dois choisir entre plusieurs options comme : - mode sans échec, -données par défaut, - dernières données enregistrées ... ou quelque cose comme ça. J'ai tout essayé,toutesles options mais rien n'y fait ! Lorsque je choisis une option,l'ordinateur ne fait que relancer la fenêtre avec marqué "redémarrage du système avec F11" puis il ouvre la fenêtre HP puis de nouveau le message avec les options. Bref c'est un cercle vicieux.
J'ai donc essayé d'abord le F11 mais une fenêtre bleue s'est ouverte et m'a indiqué qu'une erreur existait dans un fichier de windows/system32/Security. 
Ensuite j'ai essayé le F10 mais il s'agit simplement de configuration du PC etje n'y connait rien donc je n'ai pas touché.
Est-ce que qq'un pourrait m'aider à faire redémarrer convenablement cet ordinateur car il contient des données extrèmement importantes pour moi et je serais embétée de devoir tout remettre à 0 !
Merci pour votre aide à tous !
Bonne soirée

Educhile

espion3004 · Answer

bonsoir educhile, la marque de ton pc ?

polux68 · Answer

bonsoir, tout d'abord, on n'éteint jamais un pc quand le disque dur fonctionne, car vous avez toute les raisons de le rendre inutilisable, ou d'avoir de sérieux soucis par la suite.

Avec votre pc, avez-vous un cd de restauration non destructif du système d'exploitation ?

kiki · Answer

Bonsoir,

Il est probable que le systeme soit corrompu.

Pour sauvegarder les donnees : un live-cd de Linux kaella 3.1.1 et un disque externe ou une clef USB par exemple (selon la taille des fichiers).

educhile · Answer

merci pour vos réponses. En ce qui concerne la marque de mon pc, c'est un HP 510 Notebook. Ensuite en ce qui concerne les disques de restauration, il faut dire que j'ai acheté cet ordinateur avec seulement le strict nécessaire donc acun disque de restauration fournis avec le PC mais j'ai eu l'idée d'en faire un au moment de la 1ere utilisation avec le logiciel fourni HP Backup and Recovery Manager. Cela tiens sur 2 DVD. Maintenant je ne sais pas s'il est non destructif ???
Enfin en ce qui concerne mes données, comment puis-je y accéder puisque Windows ne s'ouvre pas ? Certes j'ai une clé USB mais pas de disque externe. Y a t-il une solution pour récuperer tout cela ?
merci

espion3004 · Answer

redémarres en mode sans echec..
redémarres ton pc,pianotes sur la touche F8 jusqu'au bip bip
Ensuite choisis "dernière bonne configuration de windows"
Vois un changement..

educhile · Answer

voici quelques précisions de plus sur le pb que je rencontre :
lorsque je fais F11 pour rédémarrer le PC voici la fenêtre bleue qui s'affiche :

STOP: c0000218 {Registry File Failure}
The registry cannot load the hive (file):
\SystemRoot\System32\Config\SECURITY
or its log or alternate.
It is corrupt, absent, or not writable.

Voila si cela vous dit qque chose dites moi quoi car je n'y compren goutte !!
Merci

espion3004 · Answer

ok, tente de démarrer en mode sans echec (redémarres ton pc et pianotes sur la touche F8 jusqu'au bip bip, tu devrais voir back up tune up, clic dessus...
tiens nous au courant...

educhile · Answer

bon alors losque je redémarre en mode sans échec et F8 une nouvelle fenêtre noire apparait et me donne de nouvelles options en français :
Mode sans échec
Mode sans échec avec prise en charge réseau
Invite de commandes en mode sans échec

Inscrire les évènements de démarrage dans le journal 
Démarrage en mode VGA
Dernière bonne config
Mode restauration Active Directory
Mode débogage
Désactiver le redémarrage automatique en cas d'échec système

Démarrer Windows normalement
Redémarrer
Revenir au menu de sélection du syst. d'exploitation


J'ai essayé la dernière bonne configuration, il a ouvert une fenêtre noire avec le choix du syst.d'exploit. à démarrer: Microsoft Windows XP Edition Familiale

Et rebelote il recommence le même cirque !

Pas de résultat !

espion3004 · Answer

ok, refai la même opération
mais cette fois ci choisis Mode sans échec
utilises ton compte habituel utilisateur... et pas l'administrateur

lance tune up et choisi dans le menu "nettoyae réparation"
detecte et resous les problémes sur le disques...

Laisse faire => bout...

Tiens moi au courant...

educhile · Answer

mais mon PC tourne en boucle ! Il ne reconnait aucun mode ! Ni le sans échec ni le dernière bonne config ! Je n'accede jamais au compte utilisateur ou administrateur !
Le mode sans échec ne marche tout simplement pas !

espion3004 · Answer

ok, fais un surf ici :http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/fastFaqLiteDocument?lc=fr&cc=fr&dlc=fr&docname=bfh07103

educhile · Answer

après avoir apellé le service technique HP, il semble qu'il manque un ou des fichiers de démarrage. Je dois donc réinstaller complètement le système avec les disques de restauration. C'est la seule solution !

blondin777 · Answer

Salut à tous.

Il a peut être une autre solution.

premierement, est ce qu' HP t'on fait testé ton disque dur?

educhile · Answer

oui j'ai testé mon DD, il n'a pas subi de dommages. Le Service technique m'a indiqué de sortir le DD et de le brancher sur un PC fixe mais pour le moment je ne peux pas le faire car il faut que j'achète soit une nappe soit un boitier externe pour brancher le DD du portable. Je cherche d'ailleurs des infos pour l'achat du boitier externe qui a ma préférence.
A titre indicatif je donne la marque de mon disque dur peut-être que qqun pourra me dire quel type de boitier externe je dois acheter (surtout pour l'interface !)
C'est un Seagate Momentus 5400.2 60 Go avec Interface Ultra ATA (et non SATA).
Si vous avez une autre option a me proposer pour faire redémarrer mon PC portable, je suis preneuse !
Merci Blondin777 !

Daminos34 · Answer

Salut,

moi aussi j'ai un hp et je n avais pas de cds de restauration mais j avais une partition reserver a la reinstallation du systeme.

au demarrage j'ai la possibilité de lancer la restauration.

Ce qui est bien cette restauration c est qu elle ne te supprimes pas tes donnees, ca a ete mon cas.

Est-ce tu as cette option au demarrage???

blondin777 · Answer

Pour toi daminos, extrait du 1er post<1>:

J'ai donc essayé d'abord le F11 mais une fenêtre bleue s'est ouverte et m'a indiqué qu'une erreur existait dans un fichier de windows/system32/Security. 

Donc il semblerait qu'elle ne puisse même pas booter sur sa partition cachée.

Avec quoi as-tu testé ton DD? A quel moment as-tu l'ecran bleu d'erreur concernant le fichier security quand tu tapotes sur F11? est ce que tu vois quand même l'ecran d'accueuil de pc hp recovery ou pas?

educhile · Answer

bonjour daminos34,
je n'ai pas de cd de restauration non plus mais j'en ai crée un dès l'achat de l'ordinateur.
Il est vrai qu'au démarrage du PC potable je tombe sur la page proposant différentes options dont une restauration mais aucune des options proposées ne marchent. Le PC tourne en boucle donc pas possible de lancer quoique ce soit !
Je ne sais pas trop ce qu'est une partition mais je suppose que ce que je viens d'expliquer est ce à quoi tu pensais non ?

Daminos34 · Answer

tout a fait

blondin777 · Answer

Alors il existe peut être au moins un moyen de récuperer tes données.

Quand tu arrives à l"ecran de bienvenu de hp recovery, as tu en bas à droite un bouton "autres options ou pas?

Sinon décris moi les ecrans que tu as, stp.

educhile · Answer

Pour répondre a tes questions blondin777, HP m'a recommandé au moment de l'ouverture de la fenètre HP de tapoter sur la touche F8 afin de faire apparaître la configuration du PC. Et en effet j'ai pu lancer une analyse du DD grace à l'auto-test qui s'y trouve. Tout semble aller bien pour mon DD puisque les 3 tests ont été un succès.
Ensuite concernant l'écran bleu d'erreur, je ne l'ai que lorsque j'appuie sur F11. il me lance alors une petite analyse (des barettes en bas de l'écran se chargent) puis il m'affiche le fameux écran bleu avec le message d'erreur.
Enfin concernant l'accueil d'HP je ne vois que celui qui s'ouvre au tout début ! C'est même la 1ere fenètre à s'ouvrir au démarrage du PC.
Mais je n'ai pas vu en bas à droite de bouton "autre option" sinon je crois que j'aurais tenté de cliquer dessus !

Les seuls écrans que j'ai sans appuyer sur quoique ce soit (ni F11 ni F8 ni F10) sont les 3 écrans noirs concernant:
- la présentation HP invent
- appuyer sur F11
- la page contenant le blabla sur l'ordinateur qui a été mal arréter et les différents modes proposés pour redémarrer le tout mais qui ne marchent pas puisque quelque soit le mode choisi je reviens toujours sur la page proposant les modes !

Voila je ne sais pas si cela t'est d'une grande aide mais je n'ai rien d'autre !
Merci en tout cas de te pencher sur mon pb !

blondin777 · Answer

Le test que tu as fait semble etre le test smart. il est pas mal mais ne vas pas assez loin.

Peux-tu te procurer un cd d'XP?

Sinon, essaie de tester ton DD avec ça

http://support.packardbell.com/fr/item/index.php?m=download&i=6917051000;DiagCD23.exe;0;ppn;PB34323902

markam · Answer

bonjour,
tu as un pb au niveau du fichier de demarrage " config\ security "
- trouve toi un boitier externe qui prends ton dd.
- trouve toi un autre ordi qui a xp .
-branche ton dd en externe via usb .
-fais explorer ton dd par xp de l'ordi hote.
-vas  sur le dd de l'ordinateur hote qui tourne sous xp
-entre dans  le repertoire " windows" 
-entre dans e reprtoire " system32"
-trouve le fichier " config\security"
-copie le sur ton dd externe en precisant bien le chemin " par exmple E:windows \system32"
il te demanderas que le fichier " config\security existe deja  voulez vous le remplacer? " 
- tu dis " oui " 
- tu deconnectes ton dd externe 
tu le remets sur ton portable et tu lances ta machine.
bonne chance

blondin777 · Answer

Ce qui m'étonnes, c'est qu'elle ai ce msg même en allant dans la partition cachée...

educhile · Answer

bon alors pour recupérer les données j'ai compris mais maintenant je dois reformater l'ordinateur. J'ai insérré les CD de réinstallation et la seule différence que j'ai eu avec les affichages précédents c'est une fenêtre qui s'est ouverte après que l'ordinateur est booté sur le CD. Cette fenêtre me proposait de choisir entre la console de réinstallation ("R") ou le formatage intégral ("F") ou de quitter. 
N'ayant pas encore récupérer mes donnés j'ai tenté la console de réinstallation donc R mais pas de chance (depuis le début c'est comme ça !) impossible d'y accéder. L'ordinateur lance HP recovery et ... retour sur la fenêtre des modes et du message d'erreur.
Particulièrement frustrant !
Le pire c'est que sur le site de Microsoft, j'ai trouvé les fiches techniques permettant de réparer ce fameux message d'erreur (error C00003218 ... SystemRoot\System32\Config\SECURITY) mais pour cela il faut pouvoir entrer dans la console de récupération des données ! Alors le cercle vicieux continue !
Y a-t-ilun petit génie pour me sortir de cett impasse ???

blondin777 · Answer

Re,

Il faut que tu passes par la console de récupération.Rien à voir avec la console de réinstallation. Donc il te faut un cd d'XP, et pas le cd de restauration HP.

Le pire c'est que sur le site de Microsoft, j'ai trouvé les fiches techniques permettant de réparer ce fameux message d'erreur (error C00003218 ... SystemRoot\System32\Config\SECURITY)

Soit ce fameux fichier s'est vraiment égarée dans les méandres de ton DD ou ton DD a un pb. Le seul moyen de le savoir est de d'abord tester et tenter de réparer ton DD. Et pour le faire il te faut, je me repète, le cd d'XP.

123456 · Answer

si tu trouv une réponse a ton problème diffuse le merci

Pb de démarrage de mon PC portable

26 réponses

Votre réponse

Newsletters