imprimante disparue depuis téléchargement OS High sierra Fermé

Question

Bonjour, 
Depuis le jour où mon Mac m'a demandé de télécharger Mac OS High sierra version 10.13.6, mon imprimante a disparu et je ne peux plus imprimer, bien évidemment. J'ai cherché un nouveau pilote sans succès. Que dois je faire? Est ce que je peux re changer mon système d'exploitation?
Merci d'avance pour votre réponse.



Configuration: Macintosh / Safari 12.0.3

dede74000 · Answer

Bonjour,

Il faut donner plus de précisions, à savoir : modèle et type de Mac, OS précédent la mise à jour, modèle exact de l'imprimante car, nous ne sommes pas devins et que les réponses dépendent de ces informations.

Cdlt

Emmanuelle · Answer

Désolée, je me doutais que vous n'étiez pas devins ( c'est bien dommage d'ailleurs) mais je ne savais pas que vous aviez besoin de ces info:
Mac Book Pro de 2011
Avant le téléchargement de OS High sierra, c'était OS Yolomites je crois...
Mon imprimante c'est une HP Photosmart 7520.

Merci pour votre aide,
Bien cordialement.

dede74000 · Answer

Et oui, on peut se prénommer Emmanuelle, briller comme un soleil mais ne pas tout savoir :-)

Le pilote, téléchargé sur cette page  a t-il été bien installé ? Le Mac a t-il été redémarré après l'installation ? ensuite, depuis le menu pomme/Préférences système/Imprimantes et scanners, l'imprimante est-elle bien présente dans la liste ?

Emmanuelle · Answer

Lol, j'ai à faire à un fan de François Valery apparemment ;-)

En fait j'avais installé mon imprimante avec le CD d'installation classique. Quelques années après mon mac m'a demandé de faire une mise à jour. Cette mise à jour m'a mis en place OS Yosemite ( je crois) et depuis mon imprimante ne fonctionne plus. Dernièrement, après une nouvelle mise à jour, je me suis retrouvée avec OS High Sierra et mon imprimante ne figure même plus à son emplacement. Quelqu'un m'a dit qu'il fallait télécharger un pilote d'installation de l'imprimante compatible avec OS High sierra, mais je n'en trouve pas sur internet.

Imprimante disparue depuis téléchargement OS High sierra

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