Impossible de réinstaller Hp photosmart sous dernière version mac

Résolu/Fermé
octave - Modifié le 30 janv. 2019 à 19:44
 octave - 30 janv. 2019 à 22:51
Bonjour,


L'installation du logiciel se fait correctement mais lorsqu'il s'agit d'ajouter le périphérique j'ai un message :
le logiciel ne fonctionne pas. Comment y remédier? c'est le scan qui ne fonctionne pas.Elle imprime.
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1 réponse

dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 5 344
30 janv. 2019 à 19:46
Bonsoir,

Tu es allé sur le site de HP et tu as vérifié s'il y avait un nouveau pilote pour ton imprimante et pour l'OS cité ?
Tu dis avoir installé le "logiciel" mais lequel ?
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Bonsoir,
En fait l'imprimante et le scan fonctionnaient sur ma session mais pas le scan sur les autres sessions. J'ai donc tout désinstaller pensant régler le pb.Je me suis rendu sur le site HP et aucun logiciel dispopour la configuration actuelle, j'ai donc repris le disque d'installation et suis passé par l'option installer en ligne. Du coup le scan ne fonctionne sur aucune session!J'ai Hp easy scan qui m'a été proposé
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dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 5 344
30 janv. 2019 à 20:41
Alors installe easy scan, pour voir.
L'imprimante fonctionne c'est déjà bien ;-)
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Merci de ton intervention. Après redémarrage, ça fonctionne sur toutes les sessions.
Belle soirée.
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