Impossible de réinstaller Hp photosmart sous dernière version mac

Résolu/Fermé

octave - Modifié le 30 janv. 2019 à 19:44
octave - 30 janv. 2019 à 22:51

Bonjour,

L'installation du logiciel se fait correctement mais lorsqu'il s'agit d'ajouter le périphérique j'ai un message :
le logiciel ne fonctionne pas. Comment y remédier? c'est le scan qui ne fonctionne pas.Elle imprime.

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dede74000 Messages postés 26980 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 décembre 2024 5 352
30 janv. 2019 à 19:46

Bonsoir,

Tu es allé sur le site de HP et tu as vérifié s'il y avait un nouveau pilote pour ton imprimante et pour l'OS cité ?
Tu dis avoir installé le "logiciel" mais lequel ?

octave
30 janv. 2019 à 20:29

Bonsoir,
En fait l'imprimante et le scan fonctionnaient sur ma session mais pas le scan sur les autres sessions. J'ai donc tout désinstaller pensant régler le pb.Je me suis rendu sur le site HP et aucun logiciel dispopour la configuration actuelle, j'ai donc repris le disque d'installation et suis passé par l'option installer en ligne. Du coup le scan ne fonctionne sur aucune session!J'ai Hp easy scan qui m'a été proposé

dede74000 Messages postés 26980 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 décembre 2024 5 352
30 janv. 2019 à 20:41

Alors installe easy scan, pour voir.
L'imprimante fonctionne c'est déjà bien ;-)

octave
30 janv. 2019 à 22:51

Merci de ton intervention. Après redémarrage, ça fonctionne sur toutes les sessions.
Belle soirée.