Mac OS 10.7.5 et Outlook Mac 2011Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai un iMac blanc 24’ dont la montée en puissance est bloquée à LION (OS 10.7.5) car il est ancien et n’a un processeur que de 2,16 GHz. On ne peut pas faire mieux côté système, c’est sûr et certain, confirmé par un réparateur agréé Apple.

Depuis que je suis passé de OS 10.6 à OS 10.7, en octobre, mon application Outlook Mac 2011 a d’abord bien fonctionné, puis sérieusement bogué au bout d’un mois : 

- Tous les mails reçus ou envoyés depuis l’installation de 10.7, un mois auparavant, sont devenus inaccessibles et invisibles. 
- Les dossiers et sous-dossiers sont vides, c’est tout blanc… MAIS affichent par exemple « 50 éléments », comme si les mails étaient quand même là. 
- Cela ne concernent étrangement que les dossiers et sous-dossiers où j’ai rangé un mail durant ce mois.
- Avec une recherche spotlight, je retrouve ces mails récents sur le DD, mais je ne peux pas les ouvrir… alors que je peux ouvrir des mails plus anciens !
- « Outlook ne peut pas ouvrir le fichier car il n’est pas associé à l’identité par défaut », c’est ce qui s’affiche pour les mails retrouvés dans le DD mais pas ouvrables
- Mes comptes sont pourtant ok, inchangés
- Quand je copie sur le bureau la version Outlook sauvegardée sur DD externe par TimeMachine, impossible de l’ouvrir
- …alors que l’appli d’origine qui bogue s’ouvre quand même, me permet de recevoir et envoyer… puis tous les échanges disparaissent le lendemain ! Comme si c’était le stockage ou l’accès au stockage qui posait problème, en tout cas pour les échanges récents, depuis LION.
- J’ai bien vu que depuis octobre 2017, il n’y avait plus de SAV pour Outlook Mac 2011 (il n’aura duré que 6 ans !)

QUESTIONS
1. Quelle version de Outlook Mac serait compatible avec OS 10.7.5 (Lion) ?
2. Comment se la procurer ?
3. Quelles autres solutions pour retrouver tous mes mails, mes archives et dossiers, et avoir une messagerie sur ordi qui fonctionne et qui intègre mes précieuses archives ?

Un grand, grand merci pour vos suggestions !

Aliboron Martin · Answer

1. C'est bien Outlook 2011 (en version 14.7.7, bien entendu) qui est la "dernière" compatible avec Lion
2. Apparemment, tu l'as déjà (assure-toi surtout d'avoir bien fait les mises à jour)
3. Peux-tu décrire précisément les dossiers d'identités contenus dans le dossier ~/Documents/Données utilisateurs Microsoft/Outlook 2011 Identities ?

Le message que tu cites semble indiquer qu'il y a eu différentes identités Outlook (reconstruction ? corruption ?) et, quand c'est l'une d'entre elles qui est ouverte, il n'est pas possible d'avoir accès au contenu des autres (ça fonctionne un peu comme les différents comptes utilisateurs Mac OS X).
 
Il est possible qu'il soit nécessaire de faire une reconstruction de la base de données (tenir la touche "Option" enfoncée pendant le lancement d'Outlook). Mais attendons d'y voir plus clair...

neigedlin · Answer

Merci beaucoup !

Points 1 et 2 - Je n’ai que la version 14.1.3 d’Outlook. Le problème vient peut-être de là.
En fait, jusqu’à octobre, avec OS 10.6, aucune nouvelle Màj d’Outlook était proposée.
Avec OS 10.7, j’ai plusieurs fois recherché les Màj d’Outlook, même à l’instant = rien.
>> Comment se procurer Outlook Mac 14.7.7 ?

Point 3 – en identités, je vois :
• 2 identités sauvegardées appelées Entourage, 2013 et 2015, au moment du passage d’Office 2008 à 2011.
• IDENTITÉ PRINCIPALE avec : 
- Database de 162 Mo (que je ne retrouve pas comme telle sur le DD externe TimeMachine)
- Data Records où se trouve, entre autres, mes mails récents (Messages / OT / OB / OM / 0K jusqu’ 34K)

Je découvre à l’instant que je peux, depuis Data Records, ouvrir des mails récents qui ne sont pourtant pas visibles dans la messagerie, par exemple : x00_34501.olk14Message ; mais d’autres restent inaccessibles et bloquent Outlook.

Point 4 – Si je devais RECONSTRUIRE, par quel chemin récupérer le maximum de mails et d’archivages ?
Je vois 3 chemins, sans vraiment comprendre la meilleure piste :
- par identité principale actuelle ?
- par le fichier que j’ai créé tout récemment, par précaution, en exportant sur mon bureau données et contacts, depuis le menu exporter d’Outlook ? mais comme il ne pèse que 4,6 Go, je n’y crois pas.
- par la sauvegarde TimeMachine ? mais alors, comment procéder ?

Merci d’avance ☺

neigedlin · Answer

Magicien Aliboron, c'est SUPER ! Merci, merci beaucoup ! 
J'ai tout récupéré, messagerie complète avec archivages impeccable, contacts bien classés. C'est magique et rassurant. Huit jours pour sortir de la galère et des montées d'angoisse.
Il a effectivement fallu reconstruire.

En 2008, j'avais sorti d'affaire ceux qui s'arrachaient les cheveux pour importer des fichiers MPEG2 vers iMovie'08 (pseudo ANTO), mais cette fois-ci c'est moi qui bénéficie de ce forum.

J'ai donc vu que Microsoft AutoUpdate était barré d'un sens interdit, donc effectivement obsolète. Est-ce que je peux en récupérer un plus récent ? J'imagine qu'avec la toute dernière version d'Office compatible avec Mac OS Lion, ce ne sera jamais nécessaire, mais au cas où.

Merci pour tout !

neigedlin · Answer

Merci. On peut donc clore avec le champagne !

Mac OS 10.7.5 et Outlook Mac 2011

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