Wii U bloqueada

He comprado una Wii U de segunda mano y cuando fui a la identificación de Network, tenía que elegir el usuario y poner la contraseña de la red o el código secreto, pero no los conozco y si quiero recibir el código por correo electrónico no puedo porque no es mi dirección de correo electrónico y no puedo cambiarla y no puedo regresar al menú principal, así que estoy totalmente bloqueado. Ya hemos intentado apagarla, desconectar todos los cables; cuando la volvemos a encender, siempre vuelve a eso. ¡Ayúdame, por favor!