[PC]Impossibilité d'ouvrir sa session ou de booter

Bonjour/Bonsoir petit mise en contexte, je viens de faire l'acquisition d'un PC portable neuf acheté à la Fnac,
(facture que je peux fournir pour ceux qui ne me croirait pas)

J'aurais absolument besoin de votre aide je vous en prie s'il vous plaît je suis complètement bloqué j'ai tout essayé ce qui était à ma porté, c'est la première fois que ça m'arrive..

Le problème a commencé quand j'ai reset l'ordi car j'avais fait une gaffe et que j'avais pas fait de sauvegarde pour revenir en arrière..

Et à partir de ce moment la plus aucun moyen d'accéder à la session (quand j'essaye de me connecter c'est à un autre utilisateur, et il n'y a plus aucun administrateurs..)

(la cmd je l'ai trouvé quand je fait réparer l'ordinateur quand j'essaye de boot avec la clé usb sinon je n'y pas accès)
https://image.noelshack.com/fichiers/2018/34/4/1535059684-img-20180823-232744.jpg

Je me suis dis donc aucun problème je vais faire un Factory reset ( ça bloque à 34% pendant 4 h, j'ai donc stoppé...j'ai essayé d'en faire un partiel et maintenant ça marche même plus..)

J'ai en suite essayé de boot sur une clé usb avec Windows 10 mais le problème est la:
https://image.noelshack.com/fichiers/2018/34/4/1535057003-img-20180823-223942.jpg
https://image.noelshack.com/fichiers/2018/34/4/1535057008-img-20180823-223952.jpg

Doit je formater le disque ou est windows? (C'est un SSD)

Je suis à votre écoute :-(

(Sinon physiquement je peux me rendre chez un réparateur ? Vous pensez qu'il puisse m'aider? Pour combien? Car j'ai vraiment mis toute ma thune dedans je suis vraiment à sec..)

En tout cas merci d'avoir lu ce pavé et encore plus merci pour vos futures réponses !