Smartphone HOM TOM S9 Plus - Télécharger photo MMS

Rachel.42 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Rachel.42 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à toutes et tous,
J'aurais besoin de votre aide concernant ce Smartphone qu'un ami vient d'acheter. En fait, lorsqu'il reçoit une photo ou autre sous MMS, on lui demande de télécharger la photo mais le téléchargement ne se fait pas. Après vérification, il ne devrait pas y avoir de problèmes car on peut le faire avec des photos de mois de 300 Ko et les photos reçues sont inférieures en puissance. Mais rien à faire.

Quelqu'un a déjà eu ce souci ? Est-ce un paramètre mal réglé ? A-t-il fait une mauvais manipulation ? J'ai vérifié mais tout semble normale. On ne sait pas trop quoi faire d'autant que j'ai des connaissances minimes des paramétrages spécifiques.

Merci de votre aide ou de tout conseil sur ce problème.

Amicalement.
Rachel
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Judge_DT Messages postés 29412 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 671
 
Salut,

L'appareil a bien la fonctionnalité de données mobiles active ?

Car l'utilisation des MMS implique l'activation des données mobiles pour recevoir le fichier !
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Rachel.42 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je dois le revoir ce soir et je vais pouvoir regarder. L'activation des donées mobiles se fait où ? Dans les paramètres ou directement dans l'écran des SMS ?
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Judge_DT Messages postés 29412 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 671 > Rachel.42 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
En principe, dans le panneau des notifications ou dans les paramètres réseau, si c'est un appareil Android.

Les données mobiles = 3G/4G ;-)
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Rachel.42 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Pourtant, je me rappelle que l'option 4G est bien activée, j'avais vérifié hier mais il doit y avoir autre choses de non sélectionné et cela empêche le téléchargement. Je vais attendre mon ami pour vérifier. Je te tiens au courant si je trouve quelque chose. Mille mercis à toi.
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xylon > Rachel.42 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour

possible aussi que les APN ,paramètres réseaux de son opérateur ne soient pas configurés.voir ici.

https://www.frandroid.com/comment-faire/tutoriaux/351732_configurer-lapn-de-mobile-android
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Rachel.42 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,
Je vais pouvoir regarder tout cela dans un moment. Vous êtes super sympas de m'aider. C'est pas toujours simple quand on n'est pas spécialement compétente dans ce domaine. Je regarde et je vous tiens informés. Mille mercis.
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