Smartphone HOM TOM S9 Plus - Télécharger photo MMS

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Rachel.42 Messages postés 21 Date d'inscription vendredi 20 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 juin 2019 - 3 août 2018 à 18:07
Rachel.42 Messages postés 21 Date d'inscription vendredi 20 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 juin 2019 - 3 août 2018 à 20:01
Bonjour à toutes et tous,
J'aurais besoin de votre aide concernant ce Smartphone qu'un ami vient d'acheter. En fait, lorsqu'il reçoit une photo ou autre sous MMS, on lui demande de télécharger la photo mais le téléchargement ne se fait pas. Après vérification, il ne devrait pas y avoir de problèmes car on peut le faire avec des photos de mois de 300 Ko et les photos reçues sont inférieures en puissance. Mais rien à faire.

Quelqu'un a déjà eu ce souci ? Est-ce un paramètre mal réglé ? A-t-il fait une mauvais manipulation ? J'ai vérifié mais tout semble normale. On ne sait pas trop quoi faire d'autant que j'ai des connaissances minimes des paramétrages spécifiques.

Merci de votre aide ou de tout conseil sur ce problème.

Amicalement.
Rachel
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1 réponse

Judge_DT Messages postés 28787 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 949
3 août 2018 à 18:08
Salut,

L'appareil a bien la fonctionnalité de données mobiles active ?

Car l'utilisation des MMS implique l'activation des données mobiles pour recevoir le fichier !
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Rachel.42 Messages postés 21 Date d'inscription vendredi 20 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 juin 2019
3 août 2018 à 18:15
Je dois le revoir ce soir et je vais pouvoir regarder. L'activation des donées mobiles se fait où ? Dans les paramètres ou directement dans l'écran des SMS ?
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Judge_DT Messages postés 28787 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 949 > Rachel.42 Messages postés 21 Date d'inscription vendredi 20 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 juin 2019
3 août 2018 à 18:19
En principe, dans le panneau des notifications ou dans les paramètres réseau, si c'est un appareil Android.

Les données mobiles = 3G/4G ;-)
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Rachel.42 Messages postés 21 Date d'inscription vendredi 20 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 juin 2019
Modifié le 3 août 2018 à 18:24
Pourtant, je me rappelle que l'option 4G est bien activée, j'avais vérifié hier mais il doit y avoir autre choses de non sélectionné et cela empêche le téléchargement. Je vais attendre mon ami pour vérifier. Je te tiens au courant si je trouve quelque chose. Mille mercis à toi.
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xylon > Rachel.42 Messages postés 21 Date d'inscription vendredi 20 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 juin 2019
3 août 2018 à 18:31
bonjour

possible aussi que les APN ,paramètres réseaux de son opérateur ne soient pas configurés.voir ici.

https://www.frandroid.com/comment-faire/tutoriaux/351732_configurer-lapn-de-mobile-android
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Rachel.42 Messages postés 21 Date d'inscription vendredi 20 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 juin 2019
3 août 2018 à 18:51
Bonjour,
Je vais pouvoir regarder tout cela dans un moment. Vous êtes super sympas de m'aider. C'est pas toujours simple quand on n'est pas spécialement compétente dans ce domaine. Je regarde et je vous tiens informés. Mille mercis.
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