Windows installer n'existe pas

Bonjour,

je n'arrive pas à installer jdk à cause de message de windows installer, j'ai essayé de l'activer mais je n'ai pas trouvé dans la liste des services sachant que j'ai windows 7 et lorsque j'ai essayé de trouver un package une msg qui s'affiche " le mise à jours n'a pas disponible
j'ai trouvé ce problème aussi lorsque j'essayé de désinstaller kaspesrky
est ce que vous pouvez m'aider s'il vous plait
merci d'avance