Problème de connexion suite à une réinitialisation

Résolu
Zarthaam Messages postés 24 Statut Membre -  
billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Suite a de nombreuses erreurs d'écran bleu, j'ai decide de réinitialiser mon pc en supprimant tous les fichiers (mais sans nettoyer le lecteur). Tout s'est bien passé mais une fois l'ordinateur complètement réinitialisé, il me demande mon nom d'utilisateur et mon mot de passe et j'ai beau entrer toutes les combinaisons possibles il ne reconnaît rien...

Je pense que cela est lié au fait qu'il n'arrive pas a se connecter a internet, que ce soit par cable ou wi-fi. En effet, le symbole en bas a droite est figé et il m'est impossible de faire quoi que ce soit.

Voila, je suis a cours d'idées et mon pc est inutilisable pour le moment

17 réponses

  1.
    billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    j'ai decide de réinitialiser mon pc en supprimant tous les fichiers (mais sans nettoyer le lecteur)

    tu veux dire que tu as réinitialisé le pc sans perte de données?

    tu as regardé dans le gestionnaire de périphériques si tu as des ? ou /!\ jaune

    regarde ce que tu as dans carte reseau, et dit le moi

    donne la marque, le modèle de ton pc, son OS (W7/W8.1 etc...) et s'il est en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

    @+
    0
    1. Zarthaam Messages postés 24 Statut Membre 1
       
      Salut,
      Mon pc est un Asus rog 64 bits avec :
      I5-7300
      GTX 1050
      8gb RAM
      Windows 10

      (Modèle : G553VD-Dm307T)

      En ce qui concerne le gestionnaire de périphériques, il est inatteignable car je suis bloqué sur l'écran d'authentification de session Windows.

      Enfin, j'ai réinitialisé le pc en supprimant tous les fichiers mais sans nettoyer le lecteur, c'est à dire que les fichiers sont supprimés mais potentiellement récupérable grâce à des logiciels tiers (contrairement au cas où on nettoie le lecteur et ou les fichiers sont quasi irrécupérables).
      0
  2. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    Enfin, j'ai réinitialisé le pc en supprimant tous les fichiers mais sans nettoyer le lecteur

    le lecteur dont tu parles, c'est le disque dur, la partition où Windows est installé (en général C:\)

    c'est à dire que les fichiers sont supprimés mais potentiellement récupérable grâce à des logiciels tiers (contrairement au cas où on nettoie le lecteur et ou les fichiers sont quasi irrécupérables).

    si tu as réinitialisé le pc sans perte de données, tu peux récupérer tes données dans Windows Old

    je ne comprends pas/ne vois pas ce que tu as pu supprimer comme fichiers en restaurant le pc sans perte de données

    @+
    0
    1. Zarthaam Messages postés 24 Statut Membre 1
       
      Oui je vois mais le problème est que la réinitialisation est censée réinstaller windows et faire repartir l'ordinateur de zéro non ?
      Parce qu'actuellement je ne peux rien faire avec car il m'est impossible de me connecter à une session, que ce soit une session locale, ou un compte Microsoft...
      0
  3. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    Oui je vois mais le problème est que la réinitialisation est censée réinstaller windows et faire repartir l'ordinateur de zéro non ?

    la réinitialisation te répare Windows sans supprimer tes données

    l'installation de Windows supprime tout ce qui est sur le disque/la partition où tu installes Windows (tu dois formater le disque/la partition) avant d'installer Windows

    dit moi comment tu as procédé pour réinitialiser ton pc

    @+
    0
    1. Zarthaam Messages postés 24 Statut Membre 1
       
      J'étais bloqué en boucle infini d'écran bleu du coup j'avais accès uniquement au centre de depannage, options avancées etc... J'ai donc choisi l'option réinitialiser le pc avec suppression des données suite à quoi il a commencé automatiquement à réinitialiser le pc
      0
  4. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    ok, et la réinitialisation c'est bien exécutée jusqu'au final?

    tu as 1 compte local ou Administrateur?

    c'est ton mot de passe qui n'est pas bon?

    @+
    0
    1. Zarthaam Messages postés 24 Statut Membre 1
       
      Oui la réinitialisation s'est effectuée sans pb jusqu'à la fin.

      En allant dans l'invite de cmd et en tapant net user, j'ai un compte Administrateur, un compte "DefaultAccount", un compte Invité et un Compte WDAGUtilityAccount.

      J'ai, par ailleurs, essayé d'activer le compte Administrateur via l'invite de commande mais cela ne fonctionne pas. De plus, lorsque j'entre le login Administrateur et aucun mot de passe pour essayer de me connecter à ma session, il m'affiche "votre compte a été désactivé,veuillez contacter l'administrateur système".
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    lorsque j'entre le login Administrateur et aucun mot de passe pour essayer de me connecter à ma session

    pendant la réinitialisation, tu as le choix entre 1 compte local et 1 compte Microsoft?

    si tu entres 1 login Administrateur, tu dois mettrre 1 mot de passe

    regarde cette page pour réinitialiser W10 >> https://www.malekal.com/reinitialiser-windows-10/

    ou celle-ci pour le réparer sans perte de données >> https://www.malekal.com/reparer-windows10-sans-perte-donnees/

    @+
    0
    1. Zarthaam Messages postés 24 Statut Membre 1
       
      Le truc c'est que la actuellement mon pc fonctionne, je ne peux simplement pas me connecter à une session, administrateur ou non.

      J'ai plusieurs options :



      Et lorsque j'entre le login Administrateur, sans MDP et que j'appuie sur entrée, j'ai :


      J'ai beau tenter toutes les combinaisons possibles etc j'ai juste l'impression qu'aucune session n'existe où je ne sais pas trop quoi...
      0
  7. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    ok, tu as des données a récupérer?

    si oui, télécharge ce CD Live >> https://www.malekal.com/malekal-live-cd-reparer-depanner-pc-windows/#Telechargement_Installation_du_Live_CD et change l'ordre de boot pour mettre le CD-ROM en "first boot/1er au démarrage

    redémarre le pc et sauvegarde tes données sur 1DD externe

    si tu as des questions...

    @+
    0
    1. Zarthaam Messages postés 24 Statut Membre 1
       
      Vu que j'ai déjà effectué une réinitialisation avec suppression de tous les fichiers, je suis parti dans l'optique de ne récupérer aucun fichier.

      Du coup merci infiniment de toutes ces reponses, mais je n'ai pas compris si le dernier msg (avec le CD) va me permettre de me connecter ...
      0
  8. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    non, le CD Live c'était pour récupérer tes données

    vu que tu n'as pas de données a récupérer, réinstalle W10 en suivant les manipulations de cette page >> https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=52428&start=#p402528

    télécharge la même version de W10 que celle qui est installée sur ton pc actuellement, met la sur cle USB ou grave la sur 1 DVD, puis installe la

    si tu as des questions...

    @+
    0
    1. Zarthaam Messages postés 24 Statut Membre 1
       
      D'acc, dois-je repayer une licence ? Ou sinon est ce que je peux récupérer ma licence actuelle ça m'arrangerait pas mal quand meme.
      0
  9. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    D'acc, dois-je repayer une licence ? Ou sinon est ce que je peux récupérer ma licence actuelle ça m'arrangerait pas mal quand meme.

    du moment que tu télécharges la même version que celle qui est installée sur ton pc actuellement (W10 Familiale/Pro en 32 ou 64 bits), tu n'as pas besoin de la clé de licence/activation, elle est enregistrée dans la carte mère de ton pc

    si tu as des questions...

    @+
    0
    1. Zarthaam Messages postés 24 Statut Membre 1
       
      Ok merci beaucoup !
      0
  10. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    de rien :)

    si tu as des questions...

    @+
    0
    1. Zarthaam Messages postés 24 Statut Membre 1
       
      Re,

      J'ai téléchargé l'installer de Windows sur une clé, puis j'ai réussi à boot mon pc dessus, je clique sur installer windows et là j'ai ça :


      Si quelqu'un à une idée de ce que je dois faire svp

      Nb: j'utilise une carte SD dans un adaptateur, que j'ai branché sur un port 2.0 puis 3.0 pour essayer mais dans les 2 cas, le message s'affiche.

      J'ai également oublié de dire que j'avais un SSD de 128Go et un HDD de 1To dans mon ordi
      0
  11. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    télécharge ce pilote pour le Chipset clique ici

    dézippe le avec 7zip

    le lien >> https://www.7-zip.org/

    PS: prend celui qui correspond au pc avec lequel tu le télécharges (32 ou 64 bits) >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

    met le dossier dézippé sur ta cle USB

    dans le pc qui en a besoin, ouvre le dossier dézippé et exécute le SetupChipset.exe

    si tu as des questions...

    @+
    0
    1. Zarthaam Messages postés 24 Statut Membre 1
       
      Re,

      Je pense avoir suivi les étapes mais j'ai un souci au moment de sélectionner les fichier :

      Il m'affiche ça :


      Puis ça :


      L'ordinateur n'arrive pas à détecter le fichier...
      0
  12. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    dans cette page



    tu dois ouvrir le dossier dézippé et sélectionner le >> SetupChipset.exe



    dit moi ce que ça donne

    @+
    0
    1. Zarthaam Messages postés 24 Statut Membre 1
       
      J'ai essayé de faire ça mais je ne peux tout simplement pas sélectionner le fichier setupchipset.exe. même en le sortant du fichier il n'apparaît pas :/
      0
  13. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    met le directement sur la cle USB sans les autres fichiers

    @+
    0
    1. Zarthaam Messages postés 24 Statut Membre 1
       
      J'ai essayé cela mais le fichier ne s'affiche pas, c'est comme si ce n'était pas le bon format :'(
      0
  14. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    J'ai essayé cela mais le fichier ne s'affiche pas

    tu as bien ces 3 fichiers dans le dossier du pilote dézippé?



    @+
    0
    1. Zarthaam Messages postés 24 Statut Membre 1
       
      Oui c'est ça
      0
  15. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    ok, et quand tu mets l'EXE sur la cle USB, il n'est pas détecté quand tu veux l'installer?

    @+
    0
    1. Zarthaam Messages postés 24 Statut Membre 1
       
      Re,

      J'ai finalement trouvé la réponse sur ce forum : https://www.clubic.com/forum/hardware-general/au-secours-coince-pour-reinstaller-windows-10-resolu-id936989-page1.html

      J'ai changé de clé USB et ça a l'air de fonctionner !
      Prions pour qu'il ne me redemande pas de MDP dont je ne connais pas l'existence
      1
  16. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    bien vu :)

    tiens moi au courant de l'évolution de l'installation

    @+

    0
    1. Zarthaam Messages postés 24 Statut Membre 1
       
      C'EST BON !!!!!!
      Enfin je peux utiliser mon ordi normalement
      0
  18. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    de rien :)

    bon surf

    @+
    0