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Probleme de scannerisation

Fermé
AlgahoDest Messages postés 59 Date d'inscription lundi 18 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mai 2018 - 18 mai 2018 à 21:34
dede74000 Messages postés 26979 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 26 août 2024 - 4 juin 2018 à 21:45
Bonjour,

(Lisez tout en entier s'il vous plait avant de ecrire)

J'ai actuellement un probleme à propos de mon scanner lorsque je scanne mon document avec une imprimante Hp 4500, (tout va bien), le problème survient lors de la sauvegarde de mon fichier, car lorsque je le recherche de nouveau dans mes documents c'est un fichier tout noir.
Cela est survenu lors de la dernière mise de jour de MacOs, et j'ai un Mac.

Merci, bonne soirée
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2 réponses

Réponse 1 / 2
dede74000 Messages postés 26979 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 26 août 2024 5 351
19 mai 2018 à 10:44
Bonjour,

Est-ce que tu as vérifié si le pilote de ton imprimante/scanner, n'a pas besoin d'une mise à jour, après changement d'OS, c'est souvent le cas.

"Cela est survenu lors de la dernière mise de jour de MacOs, et j'ai un Mac."

Est-ce que tu penses que nous sommes devins, ou des robots, super intelligents, permettant de deviner ta configuration ? un Mac oui mais lequel ? sous quel OS avant et après mise à jour ?

Et oui, il faut tout dire quand on demande de l'aide ;-)
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AlgahoDest Messages postés 59 Date d'inscription lundi 18 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mai 2018 6
19 mai 2018 à 13:03
Bonjour,

C'est un Mac ecran plasma (desole mais j'ai que cette description et le nom je le trouve pas)
Pour la mise à jour, c'est le dernier qui vient de sortir il y a pas longtemps

Je sais que c'est pas tres precis mais pour l'instant je peux vous donner que ça.

Je continue à chercher le nom produit.

merci
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dede74000 Messages postés 26979 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 26 août 2024 5 351
19 mai 2018 à 15:06
Tu vas sur cette page tu sélectionnes ton OS, que tu peux connaître en allant sur menu pomme/A propos de ce Mac et, tu vois s'il y a un pilote pour cet OS, si oui, tu le télécharges, tu l'installes et tu vois si ça fonctionne, sinon, tu reviens. et, pour connaître ta configuration :
voici une aide imagée
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Réponse 2 / 2
AlgahoDest
4 juin 2018 à 21:05
Bonjour,
Excusez moi de mon retard, je n'ai pas compris comment marche votre site (j'ai jete un coup d'oeil) je n'ai pas compris comment cela va m'aider ?

Merci
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dede74000 Messages postés 26979 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 26 août 2024 5 351
4 juin 2018 à 21:45
Bonsoir,

Si tu ne sais pas cliquer sur le dernier lien, en bleu, et suivre les instructions, afin de trouver ta configuration, il ne sera pas facile de t'expliquer.
Après avoir lu et suivi les instructions, tu connaîtras le modèle de ton Mac et sous quel système d'exploitation il fonctionne (Mac OS X 10.x.x)
Quand tu auras l'OS, tu cliques sur le premier lien, en bleu (sur cette page) si tu as le dernier Mac ton OS doit être 10.13.x et tu trouveras le dernier pilote, que tu installeras.
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