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fg03
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24 juil. 2003 à 02:23
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Ca veut dire : bureau des pleurs
BUREAU D'AIDE litteralement
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duponto
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24 juil. 2003 à 20:13
24 juil. 2003 à 20:13
si jamais t'en cherches un, IRM il est pas trop mal...:)
Bonjour,
je voulais savoir quelle est la différence entre le niveau 1 et 2 du helpdesk ?
Merci
je voulais savoir quelle est la différence entre le niveau 1 et 2 du helpdesk ?
Merci
Le niveau 1 est le technicien qui te répond au tél, alors que le niveau 2 est le technicien qui cherche les solutions au problème que les techs de niveau 1 n'ont pas trouvés. Ils ne réponde pas au tél. en principe. Ils sont généralement plus qualifié et dispose de plus de temps pour résoudre un problème, contrairement au tech de niveau 1 qui a un temps imparti. J'espere que tu conprendra à peu prés sinon je te reexpliquerais
25 juil. 2003 à 23:11