Helpdesk ?

jax -
jaosfr - 28 mai 2004 à 21:25

Ça veut dire quoi ce mot au fait ?

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4 réponses

Réponse 1 / 4
fg03 Messages postés 515 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 95

Ca veut dire : bureau des pleurs
BUREAU D'AIDE litteralement
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1. jax
  
  c'est un peu de la hotline en somme ?
  
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Réponse 2 / 4
iseut

que veux tu savoir sur les helpdesk?
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Réponse 3 / 4
duponto Messages postés 3 Statut Membre 1

si jamais t'en cherches un, IRM il est pas trop mal...:)
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Réponse 4 / 4
jaosfr

Bonjour,

je voulais savoir quelle est la différence entre le niveau 1 et 2 du helpdesk ?

Merci
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1. guintch13
  
  Le niveau 1 est le technicien qui te répond au tél, alors que le niveau 2 est le technicien qui cherche les solutions au problème que les techs de niveau 1 n'ont pas trouvés. Ils ne réponde pas au tél. en principe. Ils sont généralement plus qualifié et dispose de plus de temps pour résoudre un problème, contrairement au tech de niveau 1 qui a un temps imparti. J'espere que tu conprendra à peu prés sinon je te reexpliquerais
  
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2. jaosfr
  
  Ok, je vois...
  
  Y-a-t-il d'autres niveaux de helpdesk que 1 et 2 ?
  Si oui, quelle est leur fonction ?
  
  Merci de votre réponse.
  
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