Je n'arrive pas à ouvrir certaines pièces jointes

Bonjour à tous,

Je n’arrive plus à ouvrir certain mails, qui apparemment devraient s’ouvrir avec power point.

Exemple : Fwd : Reflexions-Message(HTLM) avec une pièce jointe Pas_un_mot_jo-3.pps
J’ai ce message : powerPoint ne peut pas lire C :User\Gilbert\AppData\Local\Microsoft\windows\INetCache\Content.Outlook\T97WFBQ1\Pas_un_mot11_jo-3.pps.

J’ai déjà désactivé sur Norton le pare-feu et auto protect mais ça ne fonctionne pas.

Autre message : impossible d’afficher un aperçu de ce fichier, car le générateur d’aperçu suivant ne prend pas en charge ce type de fichier. Générateur d’aperçu Microsoft office Power Point.
L’extension actuelle du fichier ne correspond pas au contenu du fichier, ouvrez le dans le programme pour lequel il a été conçu.

Je suis sur windows 10, avant j’étais sur windows 7, et j’arrivais à ouvrir tous les mails que je recevais.

J'ai créé un compte Gmail pensant que cela allait fonctionner mais non

Merci de votre aide