Impossible ouvrir windows

Résolu
polux09 Messages postés 48 Statut Membre -  
tanteelise Messages postés 28182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour à toutes et tous,
J'ai un portable AKOYA Medion sous Windows 8.1. Quand je le mets en fonction je voie MEDION sur l'écran puis il devient bleu et le texte suivant apparaît depuis la dernière mise à jour Windows :
Votre ordinateur à rencontrer un problème et doit redémarrer. Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur.. ( % effectués ).

6 réponses

  1.
    polux09 Messages postés 48 Statut Membre
     
    Ce message revient en boucle. Y a t'il quelque chose à faire ?
    Merci pour votre aide.
    0
  2. nadellen Messages postés 11941 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7 352
     
    bonjour
    tentez de redémarrer en mode sans échec , puis désinstallez la dernière mise à jour
    ou
    regardez dans les points de restauration un point en gras d'avant la mise à jour puis restaurer à date antérieure à ce soucis
    0
    1. polux09 Messages postés 48 Statut Membre
       
      Bonjou et merci pour la réponse. Je dois redire que je ne peu pas ouvrir l'ordi puisqu'il reboote sur le message d'erreur.
      Comment redémarrer en mode sans échec ?
      0
  3. nadellen Messages postés 11941 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7 352
     
    re
    la commande dépend de votre pc!
    en principe c'est Maj + F8 dès que le pc reboote, parfois f8 (tapotez la touche F8 sans laisser enfoncée)
    mais selon les marques ce sera différent
    voir ici: http://www.medion.com/ch/fr/service/_lightbox/showfaq.php?FAQ_ENTRY_OTHER_ID=21052&msn=
    0
    1. polux09 Messages postés 48 Statut Membre
       
      Merci pour ces précisions. Je vais faire les manips et je reviens pour le résultat.
      0
    2. polux09 Messages postés 48 Statut Membre
       
      Impossible ouvrir sans échec avec F8 ou maj+F8.
      Ces manips ne fonctionnent plus. C'est précisé dans le lien du site que vous m'avez fourni.
      Y a t'il un autre moyen ?
      0
  4. tanteelise Messages postés 28182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 814
     
    Bonjour tout le monde,

    essaye ceci :

    Méthode 3 :

    Après 3 tentatives de démarrage échouées ou après 3 interruptions de la séquence de démarrage, il sera possible de sélectionner le mode de réparation, qui est similaire à la méthode 2.

    c'est à dire que tu éteins en poussant sur le bouton marche arrêt, tu fais cela 3 fois et tu devrais tomber sur le mode " réparation "

    cordialement
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. poupougne13 Messages postés 43203 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11 050
     
    Bonjour....

    Pour le safe mode, ça peut aussi être F5 à mitrailler dès la mise sous tension...

    Cdt,
    @+

    0
  7. polux09 Messages postés 48 Statut Membre
     
    Ok, j'ai essayé toutes les manips sans résultat. J'ai contacté Medion France. En fait il faut réinitialiser sans sauvegarde. Pour ce faire : Bouton poser en même temps que F11. Maintenir F11 jusqu'à l'apparition fenetre Langue puis next ( suivant) et ainsi de suite. C'est un peu long. L'écran fait apparaître un délai de 30 minutes, mais je pense que l'envoi du NetBoot et le prix de la réparation (plus sous garantie) valent bien un délai d'attente.
    Pour moi c'est OK. J'attends la fin de la reinitialisation pour voir.
    0
    1. polux09 Messages postés 48 Statut Membre
       
      Je ne sais pas comment mettre le sujet en résolu. Un coup de main serait le bien venu. Merci. Cdlt.
      0
    2. tanteelise Messages postés 28182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 814
       
      c'est fait !
      0