Problème (dés)installation logiciel

TiboCR7 Messages postés 17 Statut Membre -  
HelpiOS Messages postés 8471 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai un soucis sur mon pc, je ne peux pas désinstaller certains logiciels. Lorsque que je tente de les désinstaller, par exemple LibreOffice, un message d'erreur s'affiche et indique : "Un autre programme est en cours d'installation. Attendez la fin de l'installation, puis essayer de réinstaller ce logiciel".

Quand j'allume mon ordinateur, je reçois à chaque fois cette notification :
"Redémarrage nécessaire
Votre ordinateur doit être redémarré afin de terminer la configuration de cet appareil :
Asus Support Device"
J'ai redémarrer mon pc plusieurs fois déjà et rien de ne passe, la notification apparaît toujours.



1 réponse

  1.
    HelpiOS Messages postés 8471 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 955
     
    Bonjour TiboCR7,

    Essayez de corriger le problème en arrêtant le processus en arrière-plan d'Asus Support Device via le gestionnaire des tâches (CTRL+ALT+SUPPR), et d'essayer ensuite de désinstaller Libre Office.

    Dans le cas où la désinstallation par défaut ne fonctionne toujours pas correctement, je vous propose de télécharger Revo Uninstaller qui est un utilitaire proposant des désinstallations forcées pour les logiciels les plus récalcitrants.

    Télécharger Revo Uninstaller : https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/
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    1. TiboCR7 Messages postés 17 Statut Membre
       
      Bonjour,
      Dans le gestionnaire des taches, Asus Support Device ne se trouve nulle part, ni dans processus ni ailleurs. J'aimerais bien régler ce problème. Et à chaque fois que j'allume mon pc j'ai toujours cette notification.

      Sinon pour LibreOffice, j'ai télécharger Revo, mais impossible de supprimer LibreOffice, toujours le même message disant qu'un autre programme est en cours d'intallation.
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    2. TiboCR7 Messages postés 17 Statut Membre
       
      Finalement j'ai pu désinstaller LibreOffice grâce à Revo, merci à toi, mais j'ai toujours le même problème concernant Asus Support Device.
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      1. HelpiOS Messages postés 8471 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 955 > TiboCR7 Messages postés 17 Statut Membre
         
        Videz le cache des mises à jour de Windows. Appuyez simultanément sur la touche Windows + R, et tapez "services.msc".

        Cherchez Windows Update dans la liste, faites un clic droit et choisissez Arrêter.

        Ensuite, appuyez encore une fois sur la touche Windows + R, et tapez cette fois-ci "C:\Windows\SoftwareDistribution\Download"

        Effacez tous les fichiers présents dans le dossier Download.

        Redémarrez votre ordinateur et réactivez le service Windows Update juste après. (Windows + R > services.msc > Windows Update > clic droit > Démarrer)
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