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Problème (dés)installation logiciel

Fermé
TiboCR7 Messages postés 15 Date d'inscription mercredi 22 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2023 - 14 mars 2018 à 22:30
HelpiOS Messages postés 14478 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 24 octobre 2024 - 15 mars 2018 à 22:26
Bonjour,

J'ai un soucis sur mon pc, je ne peux pas désinstaller certains logiciels. Lorsque que je tente de les désinstaller, par exemple LibreOffice, un message d'erreur s'affiche et indique : "Un autre programme est en cours d'installation. Attendez la fin de l'installation, puis essayer de réinstaller ce logiciel".

Quand j'allume mon ordinateur, je reçois à chaque fois cette notification :
"Redémarrage nécessaire
Votre ordinateur doit être redémarré afin de terminer la configuration de cet appareil :
Asus Support Device"
J'ai redémarrer mon pc plusieurs fois déjà et rien de ne passe, la notification apparaît toujours.





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1 réponse

Réponse 1 / 1
HelpiOS Messages postés 14478 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 24 octobre 2024 11 428
14 mars 2018 à 23:37
Bonjour TiboCR7,

Essayez de corriger le problème en arrêtant le processus en arrière-plan d'Asus Support Device via le gestionnaire des tâches (CTRL+ALT+SUPPR), et d'essayer ensuite de désinstaller Libre Office.

Dans le cas où la désinstallation par défaut ne fonctionne toujours pas correctement, je vous propose de télécharger Revo Uninstaller qui est un utilitaire proposant des désinstallations forcées pour les logiciels les plus récalcitrants.

Télécharger Revo Uninstaller : https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/
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TiboCR7 Messages postés 15 Date d'inscription mercredi 22 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2023
15 mars 2018 à 14:12
Bonjour,
Dans le gestionnaire des taches, Asus Support Device ne se trouve nulle part, ni dans processus ni ailleurs. J'aimerais bien régler ce problème. Et à chaque fois que j'allume mon pc j'ai toujours cette notification.

Sinon pour LibreOffice, j'ai télécharger Revo, mais impossible de supprimer LibreOffice, toujours le même message disant qu'un autre programme est en cours d'intallation.
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TiboCR7 Messages postés 15 Date d'inscription mercredi 22 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2023
15 mars 2018 à 14:22
Finalement j'ai pu désinstaller LibreOffice grâce à Revo, merci à toi, mais j'ai toujours le même problème concernant Asus Support Device.
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HelpiOS Messages postés 14478 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 24 octobre 2024 11 428 > TiboCR7 Messages postés 15 Date d'inscription mercredi 22 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2023
15 mars 2018 à 22:26
Videz le cache des mises à jour de Windows. Appuyez simultanément sur la touche Windows + R, et tapez "services.msc".

Cherchez Windows Update dans la liste, faites un clic droit et choisissez Arrêter.

Ensuite, appuyez encore une fois sur la touche Windows + R, et tapez cette fois-ci "C:\Windows\SoftwareDistribution\Download"

Effacez tous les fichiers présents dans le dossier Download.

Redémarrez votre ordinateur et réactivez le service Windows Update juste après. (Windows + R > services.msc > Windows Update > clic droit > Démarrer)
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