Bug PC après réinitialisation
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Flowrian95
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Flowrian95 Messages postés 28 Statut Membre -
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Bonjour,
je possède un Acer Aspire VN7-791G sous w10 64bits et il marchait très bien au début.
Mais à partir de quelques temps il a commencé à buger (il s'éteignait tout seul et écran bleu) alors que je n'avais pas d'antivirus payant et ce assez vite. j'ai donc décidé de le réinitialiser aux paramètres d'usine (nettoyage complet de tous les lecteurs). Cependant une fois redémarré, il semblait comme neuf mais mon fond d'écran était resté, bizarre... De plus, il bug encore maintenant alors que je ne m'en suis pas servi ni rien téléchargé, les mêmes bugs qu'avant et il rame pas mal...
Donc voilà j'aurais besoin de votre aide SVP je suis prêt à le réinitialiser il n'y a aucun problème. Et une fois comme neuf j'installerais BitDefender payant pour assurer le maintien (et autres logiciels que vous me conseillerez).
Je vous remercie d'avance
je possède un Acer Aspire VN7-791G sous w10 64bits et il marchait très bien au début.
Mais à partir de quelques temps il a commencé à buger (il s'éteignait tout seul et écran bleu) alors que je n'avais pas d'antivirus payant et ce assez vite. j'ai donc décidé de le réinitialiser aux paramètres d'usine (nettoyage complet de tous les lecteurs). Cependant une fois redémarré, il semblait comme neuf mais mon fond d'écran était resté, bizarre... De plus, il bug encore maintenant alors que je ne m'en suis pas servi ni rien téléchargé, les mêmes bugs qu'avant et il rame pas mal...
Donc voilà j'aurais besoin de votre aide SVP je suis prêt à le réinitialiser il n'y a aucun problème. Et une fois comme neuf j'installerais BitDefender payant pour assurer le maintien (et autres logiciels que vous me conseillerez).
Je vous remercie d'avance
16 réponses
Résumé de la discussion
Un utilisateur équipé d'un Acer Aspire VN7-791G sous Windows 10 64 bits signale des plantages et un écran bleu, qui apparaissent rapidement même sans antivirus, et envisage une réinitialisation complète. Plusieurs pistes techniques sont évoquées: réinitialiser via les paramètres, tester des outils de nettoyage, désinstaller des logiciels indésirables, puis vérifier les mises à jour et envisager une réinstallation à partir d'une ISO récente. Des interventions suggèrent aussi de gérer les extensions ou outils résiduels, d'éteindre des services problématiques comme Amazon Assistant, et de vérifier les licences Windows lors d'une installation manuelle. Des éléments techniques supplémentaires incluent des logs et résultats d'outils de nettoyage, mais aucune solution définitive n'est fournie et la discussion évoque surtout des étapes de dépannage et d'installation.
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Via les paramètres directement ou avec frst comme pour amazon ?
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Salut,
BitDefender n'est pas vraiment nécessaire.
Cependant une fois redémarré, il semblait comme neuf mais mon fond d'écran était resté, bizarre... De plus, il bug encore maintenant alors que je ne m'en suis pas servi ni rien téléchargé, les mêmes bugs qu'avant et il rame pas mal...
Faut détailler plus que cela. Quel est le problème avec le fond d'écran "bizarre" ?
Au final, le problème est que l'ordinateur rame ?
Installe "Real Temp" ou "Coretemp" pour Monitorer la température de l'ordinateur.
Voir à combien monte la température de l'ordinateur lors de son utilisation. Celle-ci ne doit pas dépasser les 60 degrés Celsius. Si possible joindre au message une capture d'écran du logiciel.
Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Par exemple avec CrystalDiskInfo.
et enfin :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
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Salut déjà merci pour ton aide détaillée,
ce que je trouve bizarre c'est que mon fond d'écran reste alors que le pc est aux paramètres d'usine.
Le vrai problème oui c'est qu'il rame vraiment que ça soit au démarrage ou après, même pour ouvrir l'explorateur de fichiers, alors qu'avant tout se faisait en un rien de temps et pareil pour les gros jeux..
J'ai effectué le test de température et je te mets le screen
Ensuite la vérif du disque dur :
Je te met aussi les liens txt du scan FRST :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180218_c8z6h8k14c13
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180218_u10g12o15b10e8
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180218_q15m8r59s8
Merci encore à toi (je suis pas sûr que les images fonctionnent je n'ai jamais fait sur un forum) -
Windows 10 Home Version 1511 10586.1176 (X64) (2017-11-04 17:53:14)
Du coup tu as remis une très ancienne version.
A désinstaller :
Amazon Assistant
Avast SecureLine
WildTangent Games
Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
R2 Amazon Assistant Service; C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\amazonAssistantService.exe [105136 2017-10-04] ()
C:\Program Files (x86)\Amazon
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.
Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.
Redémarre l'ordinateur.
~~
Installe la mise à jour Windows 10 Fall Creators Update 1709 manuellement, voir :
- https://www.malekal.com/telecharger-installer-windows-10-fall-creators-update-version-1709/
- https://www.commentcamarche.net/faq/48417-windows-10-1709-installer-la-mise-a-jour-windows-10-fall-creators-update
Si ça se passe mal (blocage de la mise à jour etc)...
Il faut réinstaller Windows 10, pour cela, il faut créer un support d'installation depuis un ordinateur fonctionnel;
Si tu en as pas d'autres, il faudrait créer le support d'installation avant de lancer la mise à jour.
Ca te permettra de réinstaller Windows, si l'ordinateur est bloqué.
D'autre part, ce serait mieux de tenter la mise à jour en désinstallant BitDefender avant.
~~
Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.
Les étapes sont en gros :
- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 (d'autres méthodes de téléchargement : https://www.malekal.com/telecharger-iso-windows/ ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et formate la.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.
Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
-
Salut,
depuis la réinitialisation je n'ai touché à rien et il me lance une maj automatiquement à chaque fois mais celle-ci échoue toujours après les 100%...
J'ai fait la manip avec le script que tu m'a donné, dois-je la faire avec les autres logiciels à désinstaller comme tu m'a dit ?
J'ai obtenu ceci :
Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 19.02.2018
Exécuté par flora (20-02-2018 18:09:52) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\flora\Desktop
Profils chargés: flora (Profils disponibles: flora)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================
fixlist contenu:
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
R2 Amazon Assistant Service; C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\amazonAssistantService.exe [105136 2017-10-04] ()
C:\Program Files (x86)\Amazon
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
Erreur: (0) Impossible de créer un point de restauration.
Processus fermé avec succès.
Amazon Assistant Service => Impossible d'arrêter le service.
"HKLM\System\CurrentControlSet\Services\Amazon Assistant Service" => supprimé(es) avec succès
Amazon Assistant Service => service supprimé(es) avec succès
"C:\Program Files (x86)\Amazon" dossier déplacer:
Impossible de déplacer "C:\Program Files (x86)\Amazon" => Planifié pour déplacement au redémarrage.
C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
Hosts restauré(es) avec succès.
========= RemoveProxy: =========
"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-663073268-1196919840-1664191501-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-663073268-1196919840-1664191501-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès
========= Fin de RemoveProxy: =========
=========== EmptyTemp: ==========
BITS transfer queue => 1674174 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 13786028 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 162658 B
Windows/system/drivers => 553572798 B
Edge => 319816694 B
Chrome => 696314481 B
Firefox => 19887545 B
Opera => 0 B
Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
Users => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 5361792 B
systemprofile32 => 128 B
LocalService => 24688 B
NetworkService => 9864 B
flora => 597558030 B
RecycleBin => 12946 B
EmptyTemp: => 2.1 GB données temporaires supprimées.
================================
Résultats du déplacement planifié des fichiers (Mode d'amorçage: Normal) (Date&Heure: 20-02-2018 18:11:11)
C:\Program Files (x86)\Amazon => a été déplacé(e) avec succèsFin de Fixlog 18:11:11
(je te mets un lien pjoint car je crois que le copier/coller bug : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180220_p7w15t9n6h13 )
Et pour installer w10 manuellement comment je fais au niveau des licences ? Sera-t-elle deamndée ou ce sera automatique ?
Je n'ai jamais fait ça ni de support d'installation..
Merci à toi encore -
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Donc je suis ce que tu m'a dit avec la version 1709 ?
J'ai commencé à lire la partie pour installer a partir de la clé usb, je dois bien cliquer sur Installer uniquement windows ?
et pour la partition je choisis mon disque dur de 1To ou celui de 120go ?
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Posez votre question -
D'accord je vais faire ça
Avant, dois-je désinstaller les autres logiciels comme j'avais déjà fait avec Amazon assistant sur le screen qui suit ?
Pour la maj je tente d'abord d'installer la 1709 manuellement via le site de Microsoft ou je fais direct avec la clé usb mediatool... ?
Merci pour tout encore et désolé pour ces questions mais je veux faire ça bien -
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c'est le même problème que là : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?f=73&t=59589#p447335
et peut-être que là : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?f=2&t=59719
mets à jour les pilotes Intel : https://www.malekal.com/mise-a-jour-pilotes-intel/
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D'acc je ferais ca merci
Et pour les logiciels avast et wildTangentGames stp ? -
J'ai un doute d'un coup sur mon support d'installation.. J'ai juste installé MediaCreationTool via le site Microsoft :
Mais à aucun moment il est écrit que c'est la version 1709.. J'ai juste choisi ma clé usb et ca à crée le support.
Est-ce bon ce que j'ai fais ou pas ? -
Salut
On est d'accord que c'est celui là que je dois choisir et formater ?
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Sachant que tu m'avais dit au début de selectionnet la partition principale et de la formater.. Ça ne ferais pas de la place pour pouvoir installer w10 ?
Merci- si tu formates, cela supprime les documents.
Si tu n'as rien d'important dessus, tu peux faire cela.
Sinon il faut récupérer les données et les copier sur l'autre partition : https://www.malekal.com/comment-recuperer-ses-donnees-lorsque-windows-pc-est-plante-en-panne/
Le plus simple, c'est la méthode en vidéo.
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bien =)
Une fois que tu auras tout réinstallé et que tout fonctionne,
Je t'invite à créer une image système maintenant que tu as un Windows stable.
=> Comment créer une image système Windows
Cette image système peut être restaurée à tout moment, cela incluant Windows, les mises à jour et les programmes installés.
Très pratique pour remettre Windows facilement quand tout est planté.
Ainsi si tu dois réinstaller Windows, tu peux restaurer ton image, cela évite de devoir remettre toutes les mises à jour fastidieuses, réinstallation d'application de logiciels et application.
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Oui j'avais prévu ça
Tu me conseilles quel antivirus a installer gratuit ou payant stp ?
Merci-
Windows Defender et tu télécharges pas de cracks et compagnies.
Pour éviter les virus, il faut savoir comment les pirates s'y prennent pour infecter les ordinateurs : Comment les virus informatiques sont distribués
1) Comment se protéger des scripts malicieux sur Windows
2) Firewall Windows : les bon réglages
3) ublock sur ton navigateur internet
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Merci
Par contre j'ai un nouveau problème... il semble que je n'ai pas les droits admin
En voulant changer l'emplacement des téléchargements vers le D: mais ça me met ça :
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Et aussi quels sont ces dossiers créés dans le D: flora et flori ?
Merci encore vraiment
