Problème accès ordinateur

Selena0 Messages postés 3 Statut Membre -  
ibra59 Messages postés 17 Statut Membre -
Bonjour à tous , voilà je vous expose mon problème depuis près de 7 mois j'ai oublié le mot de passe de mon ordinateur portable packardbell. N'ayant plus accès à mon ordinateur je ne l'ai pas allumé depuis. Aujourd'hui j'ai souhaité le rallumer pour tester une énième fois un mot de passe antérieur. Mais désormais lorsque mon ordinateur s'allume il n'affiche plus la page d'accueil. je vous joins les photos de ce qu'il affiche. La seconde s'affiche lorsque j'appuie sur "échap".voilà mon problème donc si quelqu'un est assez bons en informatique pourrait-il m'aider, d'une part à avoir accès à la page d'accueil et d'une autre à réinitialiser mon mot de passe car je l'ai oublié pour que je puisse accéder aux fonctions de mon ordinateur.

Je vous remercie d'avance!!!!

1 réponse

  1. ibra59 Messages postés 17 Statut Membre
     
    bonjour
    deja est ce que ton ordinateur demarre sur le mot de passe ?
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    1. Selena0 Messages postés 3 Statut Membre
       
      Non il s'allume et directement cela donne l'écran bleu ( photo)..
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    2. ibra59 Messages postés 17 Statut Membre
       
      ok donc c'est simple il te faut un disk bootable ou une cle bootable pour le reinstaller et refaire fonctionner
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    3. Selena0 Messages postés 3 Statut Membre
       
      Merci de ta réponse! mais pour moi tu parles chinois ahahah, qui me faut quoi?
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    4. ibra59 Messages postés 17 Statut Membre
       
      deux choses soit tu depose ton ordinateur hez un reparateur la reparation doit couter dans les 36 -48 TTC euros max soit tu te cree ta cle bootable toi meme il te faut soit un dvd vierge ou une cle usb de minimum 4 gega :

      https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
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