PC en PLS + impossible de le reboot usine

Bonjour !

Le PC portable de mes parents ne répond plus de rien et un reboot serait sympathique en attendant d'avoir un nouveau PC, le soucis c'est qu'il ne veut pas reboot. Je presse la touche "0/à/@" pendant l'écran de démarrage et il ne se passe rien. Idem avec F7/8/10/12.

Donc ça c'est le problème majeur, l'autre problème et la raison pour laquelle faut le reboot c'est qu'Internet ne marche plus. J'ai essayé tous les navigateurs et aucune recherche n’aboutis. J'ai vérifié la carte réseau et les pilotes sont à jour, ça a l'air de marcher. J'ai tenté un branchement en câble Ethernet, rien. Et le truc c'est que je ne peut pas faire un coup d'Adwcleaner vu que les ports USB sont "morts"...

A mon avis ça vient de Windows. Le PC tourne sous Windows 10 mais c'est un Windows 8 à la base.

Bref, soit quelqu'un trouve comment le reboot et on a plus qu'a espérer que les problèmes disparaissent, soit il va a la casse.

Merci de vôtre attention.