Absence de son sur PC / Windows 10

Johanna -  
glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
Je viens de récupérer mon ordinateur de réparation. Le Disque Dur interne a été changé et Windows 10 installé.
Problème: je n'arrive pas à lire le son. Pourtant lorsque je vais dans les propriétés du haut parleur, tout semble normal. Lorsque je teste le son, le niveau monte mais aucun son ne sort.
Dans le gestionnaire de périphérique tout les pilotes sont à jour.
Pouvez vous m'aider s'il vous plaît?

Résumé de ma configuration

Nom de la machine
USER-PC
Système d'exploitation
Microsoft Windows 10 Professionnel 64 bit (build 10.0.15063)
Carte mère
Asus X75VD 1.0 (BIOS X75VD.304)
Processeur
Intel Core i5-3210M 2,50 GHz (Intel64 Family 6 Model 58 Stepping 9)
Mémoire
EBJ40UG8BBU0-GN-F Bank 0 (4 Go)
Stockage
Capacité totale : 706,04 Go
Lecteur n° 1 : HGST HTS541075A9E680 (698,64 Go)
Lecteur n° 2 : Multiple Card Reader USB Device USB (7,40 Go)
Carte graphique
Carte n° 1 : Nvidia GeForce 610M
Carte n° 2 : Intel HD Graphics 4000
Carte réseau
Carte n° 1 : Realtek Carte d’interface réseau local sans fil 802.11n PCI-E RTL8188CE
Carte n° 2 : Qualcomm Atheros Contrôleur Ethernet AR8161 PCI-E Gigabit (NDIS 6.30)

14 réponses

  1.
    kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Contrôleurs audio, vidéo et jeu
    Fais clic droit sur --> VIA HD Audio
    Désinstaller

    Ensuite, clique sur --> Action
    Rechercher les modifications sur le matériel.

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    1
    1. JohannaJJ Messages postés 13 Statut Membre
       
      Aucuns changements malheureusement...
      En cliquant sur désinstaller on me proposait en option de désinstaller le pilote pour ce périphérique, faut-il accepter?
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    2. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
       
      Oui.
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      1. JohannaJJ Messages postés 13 Statut Membre > kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         
        Toujours aucuns changements
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  2. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
     
    Bonjour,
    Dans le Gestionnaire de périphériques, Contrôleur audio vidéo jeu, que voyez-vous d'affiché ?
    Cdlt.
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  3. JohannaJJ Messages postés 13 Statut Membre
     

    Voilà
    0
  4. Jimpix Messages postés 12079 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 391
     
    Bonjour,

    Touche Fn+son, ça donne quoi ?
    0
    1. JohannaJJ Messages postés 13 Statut Membre
       
      Rien n'apparait... Mais l'onglet haut parleur en bas à droite indique un niveau 100
      0

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  6. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Bonjour,

    Vérifie si c'est bien VIA HD Audio (haut-parleurs) qui est par défaut.



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    1. JohannaJJ Messages postés 13 Statut Membre
       
      Oui il est bien par défaut,c'est mon seul périphérique d'ailleurs.
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  7. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Touche windows + R
    Tape --> services.msc et OK.

    Vérifie si le service audio windows est bien démarré et est en automatique dans type de démarrage.

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    1. JohannaJJ Messages postés 13 Statut Membre
       
      Il est bien en automatique, et son état est "en cours d'exécution"
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  8. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Retourne dans le gestionnaire des périphériques
    Contrôleurs audio, vidéo et jeu
    Fais clic droit sur --> VIA HD Audio
    Désinstaller (incluant les pilotes)

    Clic droit sur Démarrer
    Panneau de configuration
    Programmes et fonctionnalités
    Désinstalle VIA HD audio
    Redémarre le pc.

    Installe ce pilote audio --> VIA

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  9. JohannaJJ Messages postés 13 Statut Membre
     
    Arg ça ne marche toujours pas...
    Je n'ai pas trouvé VIA HD audio dans mes programmes pour le désinstaller, j'ai quand même installé le nouveau pilote audio. Après avoir redémaré mon ordinateur, ce message est apparu... Sinon aucuns changements :/
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  10. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Essaie celui-ci --> VIA
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    1. JohannaJJ Messages postés 13 Statut Membre
       
      Toujours rien....
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  11. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Peut-être aucun rapport, mais vérifie dans l'onglet sons:



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    1. JohannaJJ Messages postés 13 Statut Membre
       
      Nop c'est pourtant bien comme ça...
      Merci beaucoup de m'aider en tout cas, c'est très gentil de ta part!
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  12. JohannaJJ Messages postés 13 Statut Membre
     
    Très étrange, je viens d'essayer avec des écouteurs et le son fonctionne! Le problème viendrait donc du haut parleur?
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    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
       
      Bonjour à vous deux,
      @JohannaJJ
      Si tu cliques droit sur l'icône haut-parleur, en bas à droite, dans la barre des tâches, que tu sélectionnes périphériques de lecture, que vois-tu d'affiché ?
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  13. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Fais clic droit sur la fenêtre et ca donne quoi ?



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  14. JohannaJJ Messages postés 13 Statut Membre
     

    Exactement la même chose que toi @kaneagle
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  15. JohannaJJ Messages postés 13 Statut Membre
     
    Up
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    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
       
      Bonjour JohannaJJ,
      Je n'ai pas relu tous les échanges, mais j'ai cru comprendre que tu avais le son au casque, est-ce bien ceci ?
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