Blocage sur compte Google

Salut à tous !
Voilà j'ai acheté un Alcatel Idol 4 il y a 2 mois sur le bon coin , jusqu'à maintenant tout allait bien mais suite à un blocage de mon schéma , je l'ai réinitialisé usine avec un hard reset . Quand je l'ai redémarré il me demande la première adresse gmail que je n'ai pas et je n'arrive pas à retrouver le 1er propriétaire .
Du coup suis bloqué , savez vous si il y a une solution pour résoudre mon gros problème car je me sens abandonné sans mon tél .
Merci