Lire photos de la tablette sur pc

Bonjours je viens de recevoir une tablette samsung tab A , mon problème est que lorsque je connecte ma tablette sur le pc par cordon usb et que je veux regarder les photos de ma tablette sur le pc elles n'apparaissent que sous formes d'un carré vide au format jpg et impossible de les tranferer sur pc et j'ai le même problème avec mon telephone portable impossible de voir les photos , pouvez vous m'aider , merci.