Blue screen W10

Résolu
Switshh Messages postés 134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 JaMiIE -
Bonjour,

J'ai récemment acheté un pc monté (fait par le site) avec windows 10 (installé par le site également) mais il s'avère qu'après 10minutes, il s'éteint tout seul, blue screen (windows à rencontré un problème...) les messages d'erreurs sont différents, mais le plus souvent il s'agit de "system thread exception not handle error", le SAV ne répond malheuresement à ma requête,
Merci de votre aide

14 réponses

Résumé de la discussion

Un PC préconstruit équipé de Windows 10 se coupe après environ dix minutes, affichant fréquemment un blue screen et des messages d’erreur variables, dont system_thread_exception_not_handled. Les codes évoquent des modules comme ntfs.sys et ntoskrnl.exe et pointent potentiellement vers des drivers, une corruption de données système, ou une mauvaise configuration matérielle, notamment BIOS, RAM ou alimentation. Plusieurs échanges proposent des tests et solutions, comme l’utilisation d’un outil de diagnostic, l’analyse des journaux minidump et mémoire, ou le remplacement de pilotes, tout en constatant que le SAV est peu réactif. Des liens vers des ressources techniques et des retours d’expérience soulignent que le problème peut venir d’un pilote logiciel et nécessiter une prise en charge technique prolongée.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 137
     
    Salut,
    il nous faudrait toute te configue pour ta répondre

    Merci 

    Oderint dum metuent (Tibère)
    0
    1. Switshh Messages postés 134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
       
      I7 6700k
      Carte mère :gigabyte z170 hd3p
      CG : KFA2 Geforce gtx 1070 EX 8giga
      Alim : Be quiet ! pure power 9 CM 700W
      Ventirad : Noctua NH-d9l
      Ram : DDR4 Corsaire vengeance LPX 16giga 2800 mhz
      Windows 10 64bit
      0
  2. jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 137
     
    Combien de sortie USB et qu'y a t-il de branché dessus également ?
    0
    1. Switshh Messages postés 134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
       
      2 seulement, souris et casque !
      Bizarrement les codes d'erreurs sont différents, et j'ai beau vérifier l'intérieur de l'ordi tout est bien fixé rien d'anormal, cela pourrait provenir de ce satané bios de windows ? (j'ai toujours eu des soucis avec windows à l'achat.. !
      0
  3. jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 137
     
    Ok
    Télécharge ceci lance le "Analyze" et copie le résultat:
    >ICI< 
    Oderint dum metuent (Tibère)
    0
    1. Switshh Messages postés 134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
       
      Comment dois je me servir du logiciel s'il te plait ? (désolé :D)
      0
      1. jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 137 > Switshh Messages postés 134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        tu fais juste Analyze (en vert) ensuite tu déroule et tu as les erreurs d'affichées, tu copie et les insère ici
        0
    2. Switshh Messages postés 134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
       
      On Fri 09/12/2016 20:06:33 your computer crashed
      crash dump file: C:\Windows\Minidump\120916-17093-01.dmp
      This was probably caused by the following module: ntfs.sys (NTFS+0xF57D2)
      Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF80EFEF857D2, 0xFFFFBA015DF58B20, 0x0)
      Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
      file path: C:\Windows\system32\drivers\ntfs.sys
      product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
      company: Microsoft Corporation
      description: Pilote du système de fichiers NT
      Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
      This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
      The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



      On Fri 09/12/2016 20:06:33 your computer crashed
      crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
      This was probably caused by the following module: ntfs.sys (NTFS+0xF57D2)
      Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF80EFEF857D2, 0xFFFFBA015DF58B20, 0x0)
      Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
      file path: C:\Windows\system32\drivers\ntfs.sys
      product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
      company: Microsoft Corporation
      description: Pilote du système de fichiers NT
      Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
      This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
      The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



      On Fri 09/12/2016 20:01:02 your computer crashed
      crash dump file: C:\Windows\Minidump\120916-21984-01.dmp
      This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x149F90)
      Bugcheck code: 0x139 (0x3, 0xFFFFF802A587FD70, 0xFFFFF802A587FCC8, 0x0)
      Error: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
      file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
      product: Microsoft® Windows® Operating System
      company: Microsoft Corporation
      description: NT Kernel & System
      Bug check description: The kernel has detected the corruption of a critical data structure.
      The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



      On Fri 09/12/2016 19:51:11 your computer crashed
      crash dump file: C:\Windows\Minidump\120916-19109-01.dmp
      This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0xA81DD)
      Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF801739221DD, 0xFFFFA781B7415E28, 0xFFFFA781B7415650)
      Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
      file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
      product: Microsoft® Windows® Operating System
      company: Microsoft Corporation
      description: NT Kernel & System
      Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.
      This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
      The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



      On Fri 09/12/2016 19:29:11 your computer crashed
      crash dump file: C:\Windows\Minidump\120916-18156-01.dmp
      This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x6FFEE)
      Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF802A2883FEE, 0xFFFF9E8180D92078, 0xFFFF9E8180D918A0)
      Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
      file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
      product: Microsoft® Windows® Operating System
      company: Microsoft Corporation
      description: NT Kernel & System
      Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.
      This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
      The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.
      0
    3. Switshh Messages postés 134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
       
      Merci :)
      0
  4. jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 137
     
    C'est le noyau de Windows. Soit tu l'as trafiqué, soit un programme y a touché. Et pour information, le fait de personnaliser l'interface de Windows, c'est à dire le bootscreen et même le style de Windows, modifie ce fichier. Donc si tu a tenté de modifié le msstyle, c'est la source de l'erreur (style incompatible).

    0
    1. Switshh Messages postés 134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
       
      Je n'y'ai pas touché, ca doit la personne qui a installer windows, que dois je faire du coup?
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 137
     
    Déjà tu vire le fichier Minidump
    0
    1. Switshh Messages postés 134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
       
      c'est fait !
      0
    2. Switshh Messages postés 134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
       
      Ca fait un petit moment qu'il n'a pas crash, je vais essayer d'installer un jeu et de voir ce que cela rend, au pire des cas je contacterais le SAV demain, merci beaucoup en tous cas ! Où je ferais une mise à jour dans les heures qui suivent sur le forum !
      0
  7. jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 137
     
    Pour réparer essai ceci:

    Pour s’en assurer et ne pas effectuer une vérification de votre disque pour rien, faites la combinaison des touches « Windows + X ». Sélectionnez dans la fenêtre qui s’ouvre la ligne « Invite de commande (admin) ». Ensuite dans l’invite de commande tapez « fsutil dirty query C: » (C étant bien sur la lettre du disque que vous souhaitez vérifier)

    Si le message en résultat est « Le volume C : est intègre » il ne vous sera pas nécessaire de lancer la vérification avec CHKDSK.

    Par contre si vous obtenez le message « Le volume C : n’est pas intègre » il va falloir lancer la vérification.

    Dans ce dernier cas, pour lancer la vérification et la réparation du volume de votre disque tapez toujours en invite de commande « chkdsk c: ».

    Vous aurez un message de ce type et la vérification se lancera :
    Le type de système de fichiers est NTFS.
    Avertissement ! Le paramètre F n'a pas été spécifié.
    Exécution de CHKDSK en mode lecture seule.

    Voici les différentes opérations, qui ne prendront que quelques minutes :
    •Étape 1 : Examen de la structure du système de fichiers de base...
    •Étape 2 : Examen de la liaison des noms de fichiers...
    •Étape 3 : Examen des descripteurs de sécurité...
    •CHKDSK vérifie le journal USN...

    Message dans le cas d’un disque intègre :
    Windows a analysé le système de fichiers sans trouver de problème.
    Aucune autre action n’est requise.
    0 Ko dans des secteurs défectueux.

    Une fois l’analyse de votre disque terminée, il vous sera sûrement demandé de recommencer l’opération, mais avec l’option /F, si bien sûr votre disque présente des problèmes à la fin de l’analyse.

    Dans ce cas, tapez la commande « chkdsk c: /F/R » afin de réparer le volume (option /F) et de tenter une récupération des données dans les secteurs défectueux (option /R). Il vous sera alors demandé de redémarrer votre système après avoir accepté avec la touche « O » les messages afin de lancer la vérification au prochain démarrage de votre PC, le volume (votre disque) étant en cours d’utilisation.

    Tapez « O » puis redémarrez votre PC.
    L’analyse va se faire et cela va prendre... un certain temps suivant l’état de votre disque dur et du nombre de fichiers.

    Une fois terminé et une fois de retour sur votre bureau Windows 10, recommencez l’opération de la vérification de votre disque avec la commande « fsutil dirty query C: » et cette fois-ci vous devriez avoir comme message « Le volume C : est intègre »

    Dans le cas contraire, commencez à faire une sauvegarde de vos dossiers et documents importants, car cela indique un dysfonctionnement de votre DD et il va falloir envisager de le changer assez rapidement
    0
    1. Switshh Messages postés 134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
       
      Aucun soucis de ce côté...
      0
    2. Switshh Messages postés 134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
       
      Ca à recommencé ! Bordel..
      0
  8. Switshh Messages postés 134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
     
    On Fri 09/12/2016 21:26:20 your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\120916-20437-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x149F90)
    Bugcheck code: 0xA (0xFFFFD6C49E1982F0, 0x2, 0x0, 0xFFFFF8039427B83B)
    Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
    file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

    On Fri 09/12/2016 21:26:20 your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
    This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0)
    Bugcheck code: 0xA (0xFFFFD6C49E1982F0, 0x2, 0x0, 0xFFFFF8039427B83B)
    Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
    Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.
    0
    1. Switshh Messages postés 134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
       
      Je crois que le dossier minidump se recréer..
      0
  9. jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 137
     
    Laisse tomber Minidump il va se recréer (causé par le crash)
    penche toi plutôt sur un problème spécifique à Nvidia ou à tes cartes mémoires . elles doivent êtres identiques et placé de paire

    0
    1. Switshh Messages postés 134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
       
      Ben j'ai bien vérifié, je ne vois pas de problème dans le montage de cette ordinateur, ma CG est bien à jour, je ne vois pas de problème de ce côté... Je vais devoir retourner l'ordinateur je le crains.
      0
  10. jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 137
     
    Bouquine ceci :>ceci< 
    Oderint dum metuent (Tibère)
    0
  11. jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 137
     
    Teste tes barrettes : MemTest86
    ou déplace les si tu peux 

    Oderint dum metuent (Tibère)
    0
    1. Switshh Messages postés 134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
       
      Merci beaucoup mais le problème ne vient pas de mes barrettes visiblement, je constate juste que mon Disque dur est très bruant
      0
    2. Switshh Messages postés 134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
       
      Bruyant*, de plus je me demande si c'est pas une action qui provoque le crash, puisqu'il m'arrive à intervalle irréguliers..
      0
  12. jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 137
     
    je te laisse pour ce soir,

    Bonne soirée - La nuit porte conseil
    ;-))
    0
    1. Switshh Messages postés 134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
       
      Bonne soirée ! merci :)
      0
  13. jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 137
     
    Salut,
    As tu utilisé MemTest86 ?
    0
    1. Switshh Messages postés 134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
       
      Oui ce matin même, aucun problème détecté à propos de la mémoire, j'ai contacté le SAV et ils m'ont transféré sur le service technique fermé, je vais devoir attendre la semaine prochaine
      0
  14. Switshh Messages postés 134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
     
    Computer name: DESKTOP-U378IL6
    Windows version: Windows 10 , 10.0, build: 14393
    Windows dir: C:\Windows
    Hardware: Gigabyte Technology Co., Ltd., Z170-HD3P-CF
    CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i7-6700K CPU @ 4.00GHz Intel586, level: 6
    8 logical processors, active mask: 255
    RAM: 17126535168 bytes total

    --------------------------------------------------------------------------------
    Crash Dump Analysis
    --------------------------------------------------------------------------------

    Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

    Crash dumps are enabled on your computer.

    On Sun 11/12/2016 13:31:40 your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\121116-20734-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x14A6F0)
    Bugcheck code: 0x139 (0x4, 0xFFFFF800EE35A290, 0xFFFFF800EE35A1E8, 0x0)
    Error: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
    file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: The kernel has detected the corruption of a critical data structure.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

    On Sun 11/12/2016 13:31:40 your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
    This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0)
    Bugcheck code: 0x139 (0x4, 0xFFFFF800EE35A290, 0xFFFFF800EE35A1E8, 0x0)
    Error: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
    Bug check description: The kernel has detected the corruption of a critical data structure.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

    On Sun 11/12/2016 13:23:08 your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\121116-20109-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x14A6F0)
    Bugcheck code: 0x1E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF802DDD1B6C3, 0x0, 0xFFFFFFFFFFFFFFFF)
    Error: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
    file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This indicates that a kernel-mode program generated an exception which the error handler did not catch.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

    On Sun 11/12/2016 05:30:14 your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\121116-17250-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x14A6F0)
    Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF8031744F05A, 0xFFFFC88188E0FF30, 0x0)
    Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
    file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

    On Sun 11/12/2016 05:29:07 your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\121116-20000-01.dmp
    This was probably caused by the following module: Unknown ()
    Bugcheck code: 0x0 (0x0, 0x0, 0x0, 0x0)
    Error: CUSTOM_ERROR
    A third party driver was identified as the probable root cause of this system error.
    Google query: CUSTOM_ERROR

    Tellement de code différent je sais plus quoi faire
    0
  15. JaMiIE
     
    https://www.commentcamarche.net/faq/26313-plantage-de-nvlddmkm-sys-la-solution
    0

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