Dvd coincé

mel -  
dede74000 Messages postés 27769 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
bonjour, j'ai un dvd coincé dans mon i mac, j'ai fini par appelé un service d'aide par téléphone (0.15 cents la minute !!) et après tout ça, le dvd est toujours coincé, mon porte-monnaie plus léger...
Mais tout ça ne serait rien si au moins je pouvais allumer mon ordi. Et oui, mainteant quand je veux l'allumer l'écran reste tout blanc.
Tout ça pour dire : pensez-vous que mes documents sont perdus (photos, musiques, films...)?
Merci
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9 réponses

dede74000 Messages postés 27769 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 357
 
À quoi ça sert qu'Apple se décarcasse à écrire une aide ? !!!

Éjection d'un disque lorsque tout a échoué
Si vous avez essayé toutes les méthodes habituelles d'éjection d'un CD ou d'un DVD du lecteur optique de votre ordinateur sans succès, il existe quelques méthodes manuelles.

Tout d'abord, quittez toutes les applications qui utilisent des fichiers sur le disque. Puis essayez une des ces méthodes alternatives :

Choisissez le menu Pomme > Redémarrer et maintenez le bouton ou le trackpad de la souris enfoncé jusqu'à l'éjection du disque.

Si votre lecteur dispose d'un trou d'éjection d'urgence, mettez l'ordinateur en veille et insérez un long trombone redressé dans ce petit trou (sa position varie en fonction des lecteurs). Appuyez fortement jusqu'à l'éjection du disque.

Utilisez Open Firmware pour éjecter le disque si toutes les autres méthodes échouent (il se peut que ceci ne marche pas sur tous les ordinateurs). Pour utiliser cette méthode, vous devez démarrer et utiliser brièvement l'ordinateur en utilisant Open Firmware, pas le bureau Mac OS X standard.

Pour éjecter un disque via Open Firmware :
Redémarrez l'ordinateur.
Lorsque vous entendez le son de démarrage, appuyez sur les touches Commande + Option + O + F et maintenez-les enfoncées. (Il y a une Pomme sur la touche Commande.)
Relâchez les touches lorsque vous voyez un écran blanc où il est inscrit "Bienvenue sur Open Firmware".
Lors de l'invite, tapez :
eject cd

Appuyez sur la touche Retour, puis patientez quelques secondes. Le lecteur de disque devrait éjecter le disque, et "OK" apparaît sur l'écran lorsque l'action est terminée.
Tapez :
mac-boot

Appuyez sur la touche Retour.

Votre ordinateur démarre normalement et vous retrouvez votre bureau Mac OS X.
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mel1308 Messages postés 13 Statut Membre
 
le problème, c'est que après l'appel à la plateforme d'aide par téléphone, l'ordi ne s'allume même plus !!!
Quoi qu'il en soit, il est maintenant entre les mains (j'espère expérimentées) d'un technicien de chez apple....
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thefab Messages postés 10 Statut Membre 7
 
Bonjour,

Pouvez vous me dire qu'elle Imac et quel version?

TheFab
AppleReseller70
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mel
 
je ne sais pas trop, je peux juste vous dire aue je l'ai acheter en octobre 2006
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thefab Messages postés 10 Statut Membre 7
 
Ok c'est donc un G5 iMAC G5 1.8Ghz de 2006
Vous l'avez achetez à la Fnac ou en applestore?
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mel
 
a la fnac, et c'était leur plate-forme téléphonique que j'ai contacté
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thefab Messages postés 10 Statut Membre 7 > mel
 
j'imagine que l'Applecare est obsolete aussi?
Bon je cherche la procedure knowledge base d'Apple
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thefab Messages postés 10 Statut Membre 7 > mel
 
Vous avez quoi au demarrage?
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mel1308 Messages postés 13 Statut Membre > thefab Messages postés 10 Statut Membre
 
Je suis désolée, mais je suis incapable de vous répondre !!! c'est d'ailleurs pour ça que je vais chez apple ce soir, voir ce qu'ils en disent !
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mel1308 Messages postés 13 Statut Membre > thefab Messages postés 10 Statut Membre
 
l'écran reste blanc, il n'y aucune iconé qui apparaît, même pas la pomme
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thefab Messages postés 10 Statut Membre 7
 
ou redemarrez en appuyant sur c
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mel1308 Messages postés 13 Statut Membre
 
lors de mon appel à la plateforme, ils m'ont fait appuyer sur controle, pomme, P et R , mais sans me dire pourquoi ni le but
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mel1308 Messages postés 13 Statut Membre
 
pour votre info, le service de maintenance apple a du carrément me changer le lecteur de dvd, heureusement qu'il était encore sous garantie !!! je le récupère ce soir
par ailleurs, ils me conseillent fortement de prendre un apple care ( 209.00 eur) pour que mon ordi soit garanti 2 années de plus, qu'en pensez-vous?
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dede74000 Messages postés 27769 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 357
 
Bonjour,
La garantie supplémentaire de 2 ans, bien qu'onéreuse, peut s'avérer utile dans le cas d'une machine ayant eu des problèmes pendant la première année d'utilisation.
La moyenne des retours en Apple Center, est assez faible et Apple est largement gagnant, mais c'est une sécurité pour l'utilisateur, surtout dans le cadre d'une machine professionnelle. Personnellement, j'ai fait remplacer 2 fois mon clavier, des touches devenant "mortes".
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mel1308 Messages postés 13 Statut Membre
 
Merci beaucoup pour votre aide, cependatn, je me permets de la solliciter une fois de plus. En effet, je voudrais m'acheter un disque dur externe, mais n'y connaissant pas grand chose, quelqu'un pourrait-il m'aider à choisir.
Sachant que le but est surtout d'y stocker photos, musiques et vidéos.
Merci encore
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dede74000 Messages postés 27769 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 357
 
Le choix est ici : http://www.macway.com/fr/path/1/stockage/3/disque-dur-externe.html ils sont tous de bonne qualité. Je te conseille d'en prendre un en FW, qui te permettra d'installer un système dessus et de pouvoir booter dessus en cas de problème sur ton interne.
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