Écran noir bloqué

Résolu
LeaC -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,

Je vous écrit depuis mon téléphone car mon PC à un problème. J'étais sur Internet quand l'écran a beugué d'un coup et s'est arrêté. Je l'ai donc éteint et depuis, impossible de le rallumer correctement.
J'ai essayé avec et sans chargeur/batterie, appuyé 30 secondes sur le bouton mais rien à faire.
Lorsque je le rallume, les touches ne répondent plus et l'écran reste bloqué sur le premier écran (nom de la marque), avec des stries blanches qui clignotent.

Pouvez vous m'aider ?

Merci
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7 réponses

Utilisateur anonyme
 
Bonjour,

est ce que tu peux prendre une photo de ton écran, puis l'héberger sur Cjoint, et copier et coller son lien sur ton prochain message pour voir ce que c'est ?


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LeaC
 
http://www.cjoint.com/c/FJAiy6RDNzL

Voilà ! J'espère que cela vous sera utile
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Utilisateur anonyme
 
ceci ressemble à un problème du chipset graphique !

est ce un pc portable ?

as tu un écran externe pour faire des tests ?

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LeaC
 
Oui c'est un PC portable et je n'ai pas d'écran externe dispo :/
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Utilisateur anonyme
 
quelle version de Windows est installée dessus ?

W8 / 8,1 ou W10 ?

arrête le pc,

débranche le du secteur,

enlève la batterie, reste appuyer 20 seconde sur la touche de démarrage du pc !

relâche le bouton de démarrage, branche le pc sur el secteur et sans batterie, démarre le pour voir !


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LeaC
 
W10

Je viens de tester, l'écran n'affiche plus le nom de la marque mais un écran totalement noir. Il s'allume quelques secondes, se ré-éteint brusquement, se rallume etc ...
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Utilisateur anonyme
 
ok, on va rester positif !

dans un premier temps, il faut trouver un autre pc pour télécharger et graver un support de réparation de Windows, si l'opération échoue, il faut creuser plus loin et voir même l'apporter chez un réparateur local

as tu un autre pc sous la main ?

as tu des ami(e)s te permettant de télécharger et créer un support de réparation ?
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LeaC
 
Pas sur moi mais j'essaierai lorsque je serai chez moi dans la soirée.

Petite question, est-ce que ce genre de procédure fait perdre les fichiers enregistrés sur le PC ?

Merci de vos conseils / solutions, j'espère que ça fonctionnera
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Utilisateur anonyme
 
pour récupérer tes données, il faut déjà aller dans le bios, puis désactiver Secure boot, puis graver un cd live pour démarrer le pc là dessus, puis récupérer tes données .

pour l'iso de réparation, il faut voir ta version exacte de W10 !

pro ou familiale? 32 ou 64 bit ?

je suppose que ton pc n'est pas sous garantie !

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LeaC
 
Re'

Après une pause de deux heures, j'ai rallumé le PC et ce dernier m'a affiché "préparation de réparation automatique" avant d'afficher un écran bleu avec un "smiley triste" mais s'est re-eteint par la suite

Est-ce un progrès ?
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LeaC
 
J'ai pu appuyer sur F2 et rentrer dans le BIOS il me semble.
Que faire pour redémarrer le PC et le réparer sans perdre les données ?
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LeaC
 
L'ordi a réussi à progresser et m'affiche ceci http://www.cjoint.com/c/FJAmLdEdUcL (cliquer sur le lien)
Est ce que la réparation via le DVD garde les fichiers du PC
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Utilisateur anonyme
 
essaie dans un premier temps avec la touche F8 pour arriver sur les options de récupération avancée et lancer une restauration système, voir réparation système,

si la réparation automatique tourne en rond sans aboutir, il faut réparer le système avec un iso gravé :

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
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LeaC
 
Après une nouvelle pause de deux heures, j'ai réessayé de rallumer comme d'habitude et mon ordi s'est allumé normalement, sans bug, le clavier est de nouveau reconnu et tous mes fichiers semblent être intacts ...
Une belle journée de frayeur qui m'aura quand même décidée à faire une sauvegarde externe !
Je ne sais pas ce qu'il s'est passé mais en tout cas, merci beaucoup de vos solutions et de vos conseils, je saurai quoi faire si ce problème se reproduit !

Bonne fin de journée à vous
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Utilisateur anonyme
 
ok, bonne suite :-)

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