Pb d:recovery

Bonjour,

Ma fille a un ordinateur portable sous windows 7 qui ne fonctionne plus depuis plusieurs mois. Dans un premier temps, elle a eu un message lui indiquant qu'elle n'avait pas une version authentique de windows 7 mais une copie (alors que windows 7 était implanté lors de l'achat de cet ordi...) et qu'il fallait qu'elle ait une version originale. J'ai essayé de réparer l'erreur, en vain surtout du fait qu'internet ne fonctionnait plus sur son portable. Par la suite, l'ordinateur ne voulait plus s'allumer. J'ai réussi à le faire redémarrer mais depuis, je n'ai plus accès à la partition c: ("accès refusé") et, sous la partition d: il n'y a qu'un seul dossier intitulé "recovery" que je ne peux ouvrir, quand j'essaie, j'ai un message indiquant que c'est une partition de récupération et je ne peux l'ouvrir. Que dois-je faire? Par ailleurs, est il possible de récupérer les fichiers de ma fille et si oui, quelle est la marche à suivre?
Je vous remercie par avance des solutions que vous voudrez bien m'apporter.