Formatage du PC plackard bell

Bonjour, je ne sais pas quel modèle c'est. Mais je suis étudiante en BTS com, j'ai des logiciel PAO sur mon ordi, il est bloqué sur préparation a la réparation auto.
Bref j'ai tout essayé il bloque dessus, je n'ai pas les moyens de payé quelqu un pour le faire reparer , malgrer mes recherche sur ce meme site je n'ai pas trouver de solution a mon problème, comment puis-je formater cet ordi svp c'est urgent