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Pb enrgstrmnt windows en ligne, update bloqu

seb2 Messages postés 6 Statut Membre -  
seb2 Messages postés 6 Statut Membre -
impossible d'enregistrer windows en ligne, ni d'accéder aux mises à jour " erreur 80072efd"

j'ai pu faire 1 mise à jour, qd j'ai allumé l'ordi tout neuf pour la première fois. depuis, je ne vois pas ce qui bloque.

j'ai le pare feu windows, AVG, freebox en mode routeur.

en désactivant le parefeu ou avg, ça ne marche pas non plus.
j'ai pourtant internet, windows mail marche normalement (au début avg le bloquait, j'ai pu paramétrer).

est ce que ce serait un pbm de routeur?

j'ai essayé de suivre la procédure microsoft https://support.microsoft.com/en-us

ça ne change rien.

est-ce que quelqu'un a une idée??

merci
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2 réponses

Réponse 1 / 2
olivbarb
 
essaye plutot ca : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/836941
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Réponse 2 / 2
seb2 Messages postés 6 Statut Membre
 
j'ai résolu le pbm pour windows update en ouvrant le pare feu pour svchost.exe, mais je ne peux tjrs pas enregistrer windows sur le site de microsoft.
j'ai suivi la procédure https://support.microsoft.com/fr-fr/help/836941 ça ne chge rien, j'ai toujours : "Votre demande ne peut pas être traitée pour le moment".

je sais que je peux le faire par téléphone, mais je ne sais pas où est la clé d'activation de windows (c'est bien des séries de 6 chiffres?), l'ordi m'a été livré avec windows préinstallé
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