Mac Book Air bloqué

Bonsoir,
Mon Mac Book Air a tout à coup affiché un "rideau gris" qui s'est déroulé sur mon écran ce qui a stoppé net toutes possibilités d'utilisation. Ensuite, c'est affiché un carré noir où il était écrit en plusieurs langues de "redémarrer l'ordinateur". Ce que j'ai fait mais à chaque ouverture l'écran s'affiche blanc avec la pomme et ensuite il devient tout bleu et mouline sans rien afficher d'autres, "bloqué" !!!
Sur un forum, quelqu'un conseillait d'appuyer à l'ouverture sur les touches: alt pom p+r mais rien ne se passait. Ensuite sur un autre forum, quelqu'un préconisait d'appuyer à l'ouverture sur maj, je l'ai fait et depuis, l'écran est bloqué sur un fond violet (genre galaxie) avec un carré où il est écrit le nom d'utilisateur (moi) et où est attendu le mot de passe. Mais le mot de passe est introuvable !!!! J'ai tout essayé, tous ceux que j'ai pu utiliser, mais rien ! Ce Mac Book Air a 5 ans, je n'ai jamais utilisé de mot de passe pour y accéder. Celui demandé doit être celui que j'avais mis au tout début quand je l'ai acheté et utilisé pour la première fois ... Je travaille avec cet ordinateur qui "renferme" des dossiers dont j'ai besoin rapidement, quelqu'un pourrait me donner l'explication et la solution pour tout ça svp, je suis dépitée. Merci d'avance