Mac Book Air bloqué
Val
-
Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonsoir,
Mon Mac Book Air a tout à coup affiché un "rideau gris" qui s'est déroulé sur mon écran ce qui a stoppé net toutes possibilités d'utilisation. Ensuite, c'est affiché un carré noir où il était écrit en plusieurs langues de "redémarrer l'ordinateur". Ce que j'ai fait mais à chaque ouverture l'écran s'affiche blanc avec la pomme et ensuite il devient tout bleu et mouline sans rien afficher d'autres, "bloqué" !!!
Sur un forum, quelqu'un conseillait d'appuyer à l'ouverture sur les touches: alt pom p+r mais rien ne se passait. Ensuite sur un autre forum, quelqu'un préconisait d'appuyer à l'ouverture sur maj, je l'ai fait et depuis, l'écran est bloqué sur un fond violet (genre galaxie) avec un carré où il est écrit le nom d'utilisateur (moi) et où est attendu le mot de passe. Mais le mot de passe est introuvable !!!! J'ai tout essayé, tous ceux que j'ai pu utiliser, mais rien ! Ce Mac Book Air a 5 ans, je n'ai jamais utilisé de mot de passe pour y accéder. Celui demandé doit être celui que j'avais mis au tout début quand je l'ai acheté et utilisé pour la première fois ... Je travaille avec cet ordinateur qui "renferme" des dossiers dont j'ai besoin rapidement, quelqu'un pourrait me donner l'explication et la solution pour tout ça svp, je suis dépitée. Merci d'avance
Mon Mac Book Air a tout à coup affiché un "rideau gris" qui s'est déroulé sur mon écran ce qui a stoppé net toutes possibilités d'utilisation. Ensuite, c'est affiché un carré noir où il était écrit en plusieurs langues de "redémarrer l'ordinateur". Ce que j'ai fait mais à chaque ouverture l'écran s'affiche blanc avec la pomme et ensuite il devient tout bleu et mouline sans rien afficher d'autres, "bloqué" !!!
Sur un forum, quelqu'un conseillait d'appuyer à l'ouverture sur les touches: alt pom p+r mais rien ne se passait. Ensuite sur un autre forum, quelqu'un préconisait d'appuyer à l'ouverture sur maj, je l'ai fait et depuis, l'écran est bloqué sur un fond violet (genre galaxie) avec un carré où il est écrit le nom d'utilisateur (moi) et où est attendu le mot de passe. Mais le mot de passe est introuvable !!!! J'ai tout essayé, tous ceux que j'ai pu utiliser, mais rien ! Ce Mac Book Air a 5 ans, je n'ai jamais utilisé de mot de passe pour y accéder. Celui demandé doit être celui que j'avais mis au tout début quand je l'ai acheté et utilisé pour la première fois ... Je travaille avec cet ordinateur qui "renferme" des dossiers dont j'ai besoin rapidement, quelqu'un pourrait me donner l'explication et la solution pour tout ça svp, je suis dépitée. Merci d'avance
2 réponses
-
bonjour, les seuls solutions que je vois:
-cmd+r au démarrage > gestionnaire des disques > analyser/réparer le disque
-pour récupérer tes données: enlever le disque dur et le brancher en externe sur un autre mac (ou un pc qui lie les disques mac) et récup les données si l'ordi arrive a lire
pour réparer (si le gestionnaire y arrive pas):
- emmener chez une centre apple
- ou cmd+r au démarrage > installation osx (qui supprimera tout ce qui est sur le disque et ré-installera osx vierge)
-
Bonjour,
La méthode indiquée par jumulka n'est possible que si le Mac possède une partition de secours. Ce qui n'est le cas qu'après Mac OS X 10.6. Or, les Macbook Air sous Mac OS X 10.6 ont été livrés jusqu'à mi 2011.
1) Trouver la configuration exacte, et réparer selon la méthode appropriée :
- Comment vérifier la version de Mac OS et connaitre son modèle de Mac :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201581
https://www.commentcamarche.net/informatique/macos/1463-informations-systeme-mac/
Les réparations système :
- Si ce Mac est sous Mac OS 10.6, suis cette procédure :
https://www.commentcamarche.net/faq/15279-entretenir-et-reparer-mac-os-x-10-6-et-versions-anterieures
Note : il s'agit d'une réparation faite après démarrage depuis le DVD d'installation ou par la méthode fsck -fy si le disque est absent
- Si ce Mac est sous Mac OS X 10.7, 10.8, 10.9 ou 10.10 :
https://www.commentcamarche.net/faq/36405-entretenir-et-reparer-mac-os-x-10-7-os-x-10-8-os-x-10-9-os-x-10-10-lion-mountain-lion-mavericks-et-yosemite
Il s'agit d'une réparation faite après démarrage du Mac depuis sa partition de secours
- Si le Mac est sous OS X 10.11 ou supérieur :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37641569-entretenir-et-reparer-macos-x-10-12-10-13-et-suivants
Le reset de son unité de gestion SMC :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201295
=> Le reset de la PRam, pour ça, tu l'éteins, puis tu le redémarres, et dès qu'il a démarré tu appuies sur ces 4 touches :
alt cmd P R
tu ne lâches pas ces 4 touches avant d'avoir entendu 3 fois le "gong" de démarrage
Le test matériel par la procédure AHT
https://support.apple.com/fr-fr/HT201257
https://support.apple.com/kb/PH18765?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Bonne suite !
Cordialement.
