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Erreur BEX64

Fermé
Ploup - 6 juin 2016 à 16:15
 Ploup - 6 juin 2016 à 20:09
Bonjour,
Depuis une semaine, l'Explorateur Windows plante et redémarre directement (ou pas d'ailleurs, m'obligeant à CTRL+Alt+Suppr et redémarrer le PC).
J'ai remarqué que pour les dernières fois, cela s'est produit lors d'un couper-coller, au moment du "coller" des fichiers dans un dossier.
Voila les détails depuis le Centre de maintenance :

Signature du problème
Nom d’événement du problème : BEX64
Nom de l’application: Explorer.EXE
Version de l’application: 10.0.10240.16603
Horodatage de l’application: 56553bcd
Nom du module par défaut: support.dll_unloaded
Version du module par défaut: 4.1.4.27684
Horodateur du module par défaut: 572a0944
Décalage de l’exception: 00000000000053c0
Code de l’exception: c0000005
Données d’exception: 0000000000000008
Version du système: 10.0.10240.2.0.0.768.101
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 3fd2
Information supplémentaire n° 2: 3fd2b679e652b0c8dce97a8d40b45144
Information supplémentaire n° 3: 7d54
Information supplémentaire n° 4: 7d548ff3c1a64229516a2a0ff37d14cc

Je vous remercie.

1 réponse

Réponse 1 / 1
beber67470 Messages postés 4886 Date d'inscription mercredi 22 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2017 798
Modifié par beber67470 le 6/06/2016 à 18:27
Bonsoir

Si vous nous dites un peu plus sur vos copier et coller ( ce sont des vidéo télécharger ) et quand le problème ce produit ?
Si non un nettoyage en profondeur de votre pc avec les outils suivants
>>https://nicolascoolman.eu
>> https://fr.malwarebytes.com/
><https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/
Amicalement

L’informatique n’est qu’un outil, comme un pinceau ou un crayon.
Éviter ces logiciels gratuits soit disant répare etc.. ça n’a aucune utilité majeure. Les meilleurs compagnons sont Dos et Powershell..
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Ploup
6 juin 2016 à 18:41
Bonjour, merci de votre réponse. J'ai déjà fait une analyse malware, j'ai un bon antivirus, rien n'est apparu. Ce ne sont pas des vidéos, mais des fichiers .jpg et .psd (photoshop). Mais ça me le fait avec n'importe quelle extension...
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beber67470 Messages postés 4886 Date d'inscription mercredi 22 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2017 798 > Ploup
Modifié par beber67470 le 6/06/2016 à 18:46
Ben quel est votre protection antivirus par feux ?
Cela peut venir de fichier corrompu !
Vous avez installer quoi comme dernière application ou logiciel ?
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Ploup
6 juin 2016 à 18:54
J'utilise Avira Antivirus Pro. Je n'ai rien installé depuis un bon moment, ni même téléchargé de pièce jointe, ou branché un périphérique infecté, c'est arrivé d'un coup, c'est pour ça, je ne comprends pas d'où ça peut venir. Quand j'utilise l'explorateur Windows, à un moment donné, paf ça plante, et soit ça redémarre, soit je n'ai plus qu'à relancer l'ordi... Est-ce un problème qui peut venir d'un dysfonctionnement du disque dur, où il a obligatoirement une origine externe ?
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beber67470 Messages postés 4886 Date d'inscription mercredi 22 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2017 798 > Ploup
6 juin 2016 à 18:57
Si vous avez des disque externe de connecter ou autre périphérique oui commencer par les débrancher un à un et faite un l'essais !
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Ploup
6 juin 2016 à 19:05
Non, je n'ai pas de DDE de branché. Ce que je me demandais, c'était si ce problème venait forcément d'un logiciel malveillant, ou si cela pouvait avoir une origine mécanique, comme la fin de vie du disque dur ? Mon PC est vieillissant et montre des signes de ralentissements (je ne le ménage pas, je bosse dans la vidéo), et je me demandais si ce n'était pas un signe que mon disque dur était en train de lâcher ?
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