Ordinateur portable HP qui ne fonctionne plus bien

Bonjour,
Il y a environ 10 mois, j'ai reçu un ordinateur portable HP.
Ce matin, tout allait bien. Ce dernier fonctionnait très bien.
En revanche, en ce début d'après-midi, mon ordinateur m'a mis un message et m'a proposer 2 choix : paramètres avancés ou réinitialisation de mon ordinateur.
J'ai commencé par les paramètres avancés mais je ne pouvais rien faire ensuite car tous les accès étaient bloqués.
Ensuite, mon ordinateur s'est éteint. Je l'ai alors redémarrer, mais depuis plus rien. Il ne fait que de charger et au bout d'une dizaine de minutes me dit : "votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. "
Je ne sais pas du tout quoi faire.
Pouvez-vous m'aider ?