Windows ne reconnaît plus mon scanner

Résolu/Fermé
Catherine - 30 mai 2016 à 11:14
poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 - 31 mai 2016 à 20:34
Bonjour,

Windows 10 ne reconnaît plus mon scanner aujourd'hui alors qu'il reconnaît toujours mon imprimante Brother MFC 7420, alors que c'est le même appareil. Quid ?

Merci pour votre réponse.

Bien cordialement.

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3 réponses

poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
30 mai 2016 à 11:25
Bonjour...

Si ton imprimante accepte de faire des photocopies sans passer par le PC,; essaie ceci :
frappe PAINT dans Cortana, clique sur le petit rectangle bleu en haut à gauche, descends à "depuis un scanner ou APN" et clique dessus...

Cdt,
@+

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Bonsoir,
Merci pour ta réponse. J'ai essayé et ça n'a pas marché. J'ai appelé un ami informaticien qui a fait des manipulations sur mon ordi car il fallait installer des pilotes qui existaient déjà. Bref, il a bataillé pendant pratiquement 1 heure et toujours le même message d'erreur. Finalement en fin de journée, avant d'éteindre mon ordi, j'ai fait un nouvel essai et ça a marché et aujourd'hui aussi. C'est un mystère mais l'essentiel est que ça fonctionne de nouveau.
Mais en tout cas merci pour ton aide.
Bonne soirée.
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poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
31 mai 2016 à 20:34
De rien !
@+

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