Reinitialisation imac impossible avec dvd

Bonjour,

Je travaille a distance sur l'imac de mon employeur.
Le soucis etant qu'il a installé un mdp administrateur (dont il ne se souviens plus) et je ne peux effectuer aucune modification (notament installer le pack office).
J'ai contacté apple qui apres plusieurs manip m'a fait parvenir le dvd snow leopard (je suis sur une version 10.6 de 2011 il me semble).

J'ai essayé la touche C au demarrage => le mac se fige sur la page blanche avec la pomme au milieu et rien ne se passe.

J'ai essayé ALT au demarrage, je n'ai evidement que le disque mac qui s'affiche.

Et puis parfois, j'ai le DVD qui ressort apres C au demarrage et il demarre normalement.

Bref, je perds un temps considerable sur mon travail a cause de ce mot de passe oublié, j'aimerai trouver une solution (quitte a formater le mac, de toute facon il n'y a rien dessus)

Pourriez vous me filer un petit coup de pouce?
Merci par avance


NB : A force d'insister, j'ai reussi en maintenant la touche option a faire appareitre le dvd, quand je le selectionne, je me retrouve sur la page blanche avec la pomme et ca reste figé, le dvdv tourne toujours, mais aucune reaction du mac