Clé USB non reconnue

Résolu
poncho Messages postés 62 Statut Membre -  
raspey Messages postés 9414 Statut Membre -
Bonjour à tous,

Lorsque je branche une clé usb "Lexar jumpdrive firefly" celle-ci ne semble plus être détectée. Elle n'apparait plus dans le poste de travail mais apparaît dans le gestionnaire de périphérique pendant quelques secondes avant de disparaître.
Je tiens à récupérer les données sur cette clé.

Mon ordinateur est une Dell XPS 14 équipé de Windows 10.
Afin d'illustrer mon problème et clarifier mon propos, je vais transmettre quelques captures d'écran:
- Lors de l'insertion de ma clé USB, celle-ci n'apparait pas sur le poste de travail

- La clé est pourtant reconnue dans le gestionnaire de périphériques en tant que Lecteurs de disque

- Au bout de quelques secondes, un message d'erreur "Périphérique USB non reconnu" apparaît

- Et la clé USB n'apparait plus dans les "lecteurs de disque" (Gestionnaire de périphériques) et une erreur apparaît dans les "contrôleurs de bus USB"

- En cliquant sur cette erreur, j'apprends qu'il s'agit d'une erreur code 43


Je sollicite votre aide afin de pouvoir réactiver cette clé et d'y récupérer les données qui sont importantes.

Merci d'avance
A voir également:

5 réponses

raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248
 
Salut elle fonctionne sur un autre pc?
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jumulka Messages postés 12872 Statut Membre 4 578
 
bonjour,
clic droit sur ordinateur dans le menu démarrer, ou l'explortateur windows > gérer > gestionnaire des disques.
envoie nous un screen
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poncho Messages postés 62 Statut Membre 1
 
@raspey: Non elle ne semble plus fonctionner non plus sur un autre pc. Je l'ai essayée au boulot
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poncho Messages postés 62 Statut Membre 1
 
@jumulka: ci-joint une impression d'écran avec le gestionnaire de disque et le message d'erreur qui apparaît après plusieurs secondes:

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raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248
 
Dans le BIOS tu vois ta clé usb?
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poncho Messages postés 62 Statut Membre 1
 
Merci Raspey, ça pourrait être une bonne piste ! :-)
Par contre, je ne connais pas la procédure pour essayer de voir ma clé dans le BIOS. Pourrais-tu me rappeler la marche à suivre STP.
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raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248
 
tu appuies sur F2 ou la touche Suppr à partir du moment que tu appuies sur le bouton On/Off de ton pc. tu tapotes jusqu'au moment où tu arrives au BIOS.
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poncho Messages postés 62 Statut Membre 1
 
Merci, j'ai bien trouvé le BIOS. Malheureusement, j'ai beau chercher dans tous les menus du BIOS, je ne vois pas apparaître d'information sur la clé USB....
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raspey Messages postés 9414 Statut Membre 248 > poncho Messages postés 62 Statut Membre
 
tu vois tes disques durs et lecteur dvd branchés?
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jumulka Messages postés 12872 Statut Membre 4 578
 
dans périphérique d'amorçage. ou la ou tu fait quitter, sauvegarder... plus bas ya les périphériques
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poncho Messages postés 62 Statut Membre 1
 
Oui je vois bien le disque HDD mais pas la clé
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