Clé USB non reconnue

Résolu/Fermé
poncho Messages postés 56 Date d'inscription mercredi 20 mars 2002 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022 - 23 avril 2016 à 18:16
raspey Messages postés 9269 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2022 - 26 avril 2016 à 20:16
Bonjour à tous,

Lorsque je branche une clé usb "Lexar jumpdrive firefly" celle-ci ne semble plus être détectée. Elle n'apparait plus dans le poste de travail mais apparaît dans le gestionnaire de périphérique pendant quelques secondes avant de disparaître.
Je tiens à récupérer les données sur cette clé.

Mon ordinateur est une Dell XPS 14 équipé de Windows 10.
Afin d'illustrer mon problème et clarifier mon propos, je vais transmettre quelques captures d'écran:
- Lors de l'insertion de ma clé USB, celle-ci n'apparait pas sur le poste de travail

- La clé est pourtant reconnue dans le gestionnaire de périphériques en tant que Lecteurs de disque

- Au bout de quelques secondes, un message d'erreur "Périphérique USB non reconnu" apparaît

- Et la clé USB n'apparait plus dans les "lecteurs de disque" (Gestionnaire de périphériques) et une erreur apparaît dans les "contrôleurs de bus USB"

- En cliquant sur cette erreur, j'apprends qu'il s'agit d'une erreur code 43


Je sollicite votre aide afin de pouvoir réactiver cette clé et d'y récupérer les données qui sont importantes.

Merci d'avance
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5 réponses

raspey Messages postés 9269 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2022 244
23 avril 2016 à 18:53
Salut elle fonctionne sur un autre pc?
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jumulka Messages postés 12146 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2024 4 552
23 avril 2016 à 19:16
bonjour,
clic droit sur ordinateur dans le menu démarrer, ou l'explortateur windows > gérer > gestionnaire des disques.
envoie nous un screen
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poncho Messages postés 56 Date d'inscription mercredi 20 mars 2002 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022 1
24 avril 2016 à 13:47
@raspey: Non elle ne semble plus fonctionner non plus sur un autre pc. Je l'ai essayée au boulot
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poncho Messages postés 56 Date d'inscription mercredi 20 mars 2002 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022 1
24 avril 2016 à 14:03
@jumulka: ci-joint une impression d'écran avec le gestionnaire de disque et le message d'erreur qui apparaît après plusieurs secondes:

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raspey Messages postés 9269 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2022 244
24 avril 2016 à 14:13
Dans le BIOS tu vois ta clé usb?
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poncho Messages postés 56 Date d'inscription mercredi 20 mars 2002 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022 1
24 avril 2016 à 14:16
Merci Raspey, ça pourrait être une bonne piste ! :-)
Par contre, je ne connais pas la procédure pour essayer de voir ma clé dans le BIOS. Pourrais-tu me rappeler la marche à suivre STP.
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raspey Messages postés 9269 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2022 244
24 avril 2016 à 15:48
tu appuies sur F2 ou la touche Suppr à partir du moment que tu appuies sur le bouton On/Off de ton pc. tu tapotes jusqu'au moment où tu arrives au BIOS.
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poncho Messages postés 56 Date d'inscription mercredi 20 mars 2002 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022 1
24 avril 2016 à 17:04
Merci, j'ai bien trouvé le BIOS. Malheureusement, j'ai beau chercher dans tous les menus du BIOS, je ne vois pas apparaître d'information sur la clé USB....
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raspey Messages postés 9269 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2022 244 > poncho Messages postés 56 Date d'inscription mercredi 20 mars 2002 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022
24 avril 2016 à 17:49
tu vois tes disques durs et lecteur dvd branchés?
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jumulka Messages postés 12146 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2024 4 552
25 avril 2016 à 00:56
dans périphérique d'amorçage. ou la ou tu fait quitter, sauvegarder... plus bas ya les périphériques
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poncho Messages postés 56 Date d'inscription mercredi 20 mars 2002 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022 1
25 avril 2016 à 11:08
Oui je vois bien le disque HDD mais pas la clé
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