Mon ordinateur ne veut pas démarrer correctement

mava2108 -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjours,
j'ai un compaq avec Windows 10 et hier j'ai eu un gros soucis je regardait un film et une page ma bloque mon ordinateur donc j'ai fait le redémarrage et puis plus rien !! mon ordinateur est rester en mode redémarrage pendant au moins 1 heure. Donc j'ai pris la décision de l'éteindre et de le rallumer et pareil toujours en mode redémarrage. Je les donc laissé toute la nuit mais ce matin il était toujours comme ça avec la souris qui est apparue et active. Après mon ordinateur à arrêter de charger et l'écran est devenu blanc/gris avec toujours la souris active.

Comment je fais ???
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1 réponse

Utilisateur anonyme
 
Bonjour,

Est-ce que votre ordinateur réagi en appuyant en même temps sur CTRL + ALT + DEL ?
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mava2108
 
Non il ne réagi pas :(
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Utilisateur anonyme
 
Vous êtes toujours sur l'écran avec la souris active ?
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mava2108
 
oui mon ecran et toujours blanc et la souris et active
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Utilisateur anonyme
 
Essayer la touche Windows + R

En même temps c'est très important.
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beber67470 Messages postés 4887 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   798 > mava2108
 
Bonjour
Essayer d'éteindre votre pc enlever la batterie retirer le câble secteur et appuyer sur le bouton marche pendant 30 s remonter le tout et redémarre votre pc
Amicalement
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