Je n'arrive pas à faire une mise à jour

ManonMelo Messages postés 8 Statut Membre -  
yzack29 Messages postés 3584 Statut Contributeur -
Bonjour, ça fait un moment (au moins un mois) que lorsque je souhaite éteindre mon ordinateur, ça me propose "mettre à jour et redemarrer" et j'ai beau le faire, la mise à jour ne veut pas s'effectuer. Je suis allé dans Windows update pour voir c'était quoi la mise à jour (mise à jour de sécurité cumulative pour internet explorer 11 pour windows 8.1) et essayer de la faire par moi même, mais impossible, elle charge correctement pour qu'au final ça me marque "echec". Et plusieurs fois par jours quand j'utilise mon ordinateur, l'écran devient instantanément bleu et affiche ce message : "Windows à rencontrer un problème et doit redémarrer." Alors ça charge correctement et l'ordinateur redémarre et je peux de nouveau l'utiliser jusqu'à ce que ce message réapparaisse et que ça recommence. Je ne sais pas si ces deux problèmes ont un rapport mais on ne sait jamais. Enfin voilà si quelqu'un peut m'aider, j'ai passé des heures à chercher sur internet mais rien ne marche.

3 réponses

  1.
    jored Messages postés 505 Statut Membre 47
     
    Bonjour,

    je ne sais pas si la mise à jour est la raison de l'erreur, mais tu peux essayer d'installer ta mise à jour d'une autre façon (sans passer par l'update). Ta mise à jour doit être de type KB..... ou autre, tu regardes le numéro et tu recherches dans google de type "KB....." et normallement tu as le site de microsoft dans les premiers résultats.
    Ici, tu vérifies bien dans la barre d'adresse que tu es sur un site sûr, et tu télécharges la mise à jour. Tu ouvres le dossier téléchargé comme n'importe quel .exe et ça devrait le faire.

    Tiens au courant
    1
    1. ManonMelo Messages postés 8 Statut Membre
       
      J'ai suivis tout ce que tu m'as dis, j'ai téléchargée la mise à jour mais quand j'essaye de l'installer, ça affiche le message "la mise à jour ne s'applique pas à votre ordinateur"...
      0
    2. yzack29 Messages postés 3584 Statut Contributeur 425
       
      Tu vas dans le panneau de configuration >>> Windows Update >>> historique des mises à jours.

      Donne le numéro "KB..." de la mise à jour concernée.

      Tu utilise internet explorer ?
      0
    3. ManonMelo Messages postés 8 Statut Membre
       
      KB3139929
      Non, j'utilise google chrome mais cette mise à jour est dans mes mises à jour importantes, et ça me perturbe de toujours voir le "mettre à jour et redémarrer" quand je veux arrête mon pc, donc bon autant la faire.
      0
    4. yzack29 Messages postés 3584 Statut Contributeur 425
       
      Voici la maj:

      32 bit: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=51334

      64 bit: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=51370

      Si ça ne fonctionne pas, tu peut toujours exclure cette mise à jour (qui ne te sers à rien puisque tu n'utilise pas internet explorer)

      Clique droit sur la mise à jour >>> masquer la mise à jour.
      Méthode valide pour Windows 7.
      Je ne sais pas du tout comment ça fonctionne sur Windows 8, mais il doit bien y avoir un moyen de le faire.
      0
    5. jored Messages postés 505 Statut Membre 47
       
      Petit truc bête auquel je n'avais pas pensé avant, mais il m'est déjà arrivé des trucs pas possible avec un internet explorer pas à jour, donc en fait, ton IE est-il à jour?

      C'est pas dingue comme idée, mais sait-on jamais...
      0
  2. yzack29 Messages postés 3584 Statut Contributeur 425
     
    Salut,

    Exécute cette utilitaire de résolution des problèmes:
    http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/WindowsUpdateDiagnostic.diagcab

    Ensuite, tu retente la mise à jour.

    Dit moi si ça résout ton problème.
    0
    1. ManonMelo Messages postés 8 Statut Membre
       
      Je viens d'essayer et ça n'a rien changé :/ Enfin ma mise à jour ne se termine pas, elle avance normalement et arrivée tout à la fin de la barre de chargement, elle s'arrête de charger...
      0
    2. Jojolaguitare Messages postés 12012 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 782
       
      Bonjour.

      Si vous nous donniez le numéro de cette mise à jour ? On pourrait peut être mieux cerner le problème

      Peut être celle là ? >>> KB3032359

      Ce n'est là qu'une suggestion . . . Salut
      0
  3. Jojolaguitare Messages postés 12012 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 782
     
    Bonjour.

    Un peu plus de renseignements sur cette mise à jour KB3139929 qui à mon avis n'est pas indispensable.

    http://thewikipost.org/topic/0Uj1QbMSFBgDk4ISH9k0nvtTJgkj0yfG/Beware-KB3139929.html

    Dans Windows Update cliquer sur ne plus proposer ou masquer la MàJ.

    Salut . . .
    0

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