Problème boîte mail

Bonjour,
Je suis une nouvelle venue. Voilà mon souci :
Un ami avait installé sur son tel. Les mails @live.fr et depuis qq temps aucun mails n arrivent et il ne peut pas en envoyer ni recevoir alors que moi j avais ses mails aussi sur mon tel et je les lis toujours.
Quel type de pb ?
Merci bcp car ça devient urgent pour du boulot.