explorer.exe refuse de s'ouvrir, écran noir + souris Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis quelques jours j'ai des problèmes de démarrage avec Windows, je vous explique :

Windows démarre jusqu'à la sélection des utilisateurs sans problème, arriver là, on choisit un utilisateur et on se log.
Malheureusement, écran noir avec curseur de la souris.
J'ai essayé via le gestionnaire de tache de fermer et relancer explorer.exe mais sans résultat.

L'ordinateur marche très bien en mode sans échec par contre, ce qui me laisse croire à un virus ou un service défectueux.

J'attends votre aide avec impatience, cordialement !

Configuration: Windows / Firefox 44.0

monk521 · Answer

Bonjour,


Je vais regarder s'il y a un virus dans le PC ou s'il y a d'autres problèmes. 
Toutes les manipulations sont à faire en mode sans échec.



>>> Rappel: tous les rapports demandés doivent être transmis sur le forum sous la forme d'un lien. 

Mode d'emploi : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers



=> Farbar Recovery Scanner Tool  (FRST):

> Télécharger le programme Farbar Recovery Scanner Tool. 
Choisir sa version 32 ou 64 bits selon son système d'exploitation (essayer l'une ou l'autre version si vous ne savez pas).
https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/

Note : le programme est enregistré par défaut dans la rubrique Téléchargements de la bibliothèque de fichiers.

> Copier le fichier FRST ou FRST64 et le coller sur le bureau et pas ailleurs.

> A partir du bureau, lancer FRST en faisant un double clic gauche de la souris sur son icône.

> Sous Analyse facultative, cocher les cases suivantes :

- Addition.txt
- Drivers MD5

> Cliquer sur Analyser.

> Lorsque que l'analyse est terminée, 2 rapports sont créés sur le bureau soit FRST.txt et Addition.txt.

> Héberger ces 2 rapports sur https://www.cjoint.com/, puis copier/coller les liens fournis dans ta prochaine réponse sur le forum.


Cdlt.

darki05 · Answer

Bonjour monk521,

Merci de ton temps et de ton aide.

Voici les 2 rapports comme demander :

http://www.cjoint.com/c/FCcmQ1mKQjT

http://www.cjoint.com/c/FCcmRPqu1RT

monk521 · Answer

Re,

Il n'y a pas d'infection mais je pense que c'est peut-être du au fait qu'il y a 2 antivirus qui tourne en même temps Microsoft Security Essentials et Avast. il faudrait un désinstaller un, ou le dernier installé, ou les 2. 
Je te joins un outil désinstallateur pour cela au cas ils seraient réticent à se désinstaller. 

https://www.security-helpzone.com/2013/02/27/antivirus-utilitaire-av_uninstall_tools_supprimer_tous_les_antivirus/

darki05 · Answer

Ho bordel, j'avais même pas vu qu'il y a avait microsoft security essentials. J'ai désinstallé et ça remarche !

il s'est installé il y a 4 jours apparement.

Merci beaucoup en tout cas !

monk521 · Answer

Je t'en prie.

Explorer.exe refuse de s'ouvrir, écran noir + souris

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