AIDE ! "vous votre ordinateur peut être infecté par un virus"

Résolu/Fermé
Marguichou Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 4 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2016 - 4 févr. 2016 à 10:16
 Utilisateur anonyme - 9 févr. 2016 à 18:33
Bonjour à tous,

J'ai une fenêtre pop-il qui est apparue "alerte vous votre ordinateur peut être infecté par un virus
Immédiatement arrêtez échec identifié
Appelez immédiatement ce numéro support
(...)" et ceci m'empêche de faire quoi que ce soit sur Internet.

Comment faire pour s'en débarrasser?

D'avance je vous remercie énormément de votre aide !

3 réponses

Utilisateur anonyme
4 févr. 2016 à 11:06
Bonjour

Probablement un Adware...
Aucune précision quand au type de Mac ni à la version OS X installée,

donc, à tout hasard, voir cette aide :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636572-supprimer-adwares-et-publicites-indesirables-sur-mac-os

bonne suite..
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Marguichou Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 4 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2016
4 févr. 2016 à 11:14
Bonjour,
Excusez moi c'est mon premier post j'ai oublié de préciser =/
J'ai un Mac OS X 10.7.5..
Je ne peux rien faire sur safari donc rien télécharger pour enlever quoi que ce soir car le pop-up virus m'empêche de faire quelque chose...
Merci de pouvoir m'aider =>
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Utilisateur anonyme
4 févr. 2016 à 12:12
essaie de télécharger directement en cliquant sur ce lien :

https://www.malwarebytes.com/mac-download/

c'est un utilitaire efficace pour supprimer les adwares récents sous Mac OS - Utilisable à partir de Mac OS X 10.7

Tu navigues sur ce site depuis quel ordinateur ? depuis quel navigateur ?

tu as réussi à lire ma page :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636572-supprimer-adwares-et-publicites-indesirables-sur-mac-os#cas-ou-safari-ne-se-lance-plus

et notamment cette rubrique :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636572-supprimer-adwares-et-publicites-indesirables-sur-mac-os#cas-ou-safari-ne-se-lance-plus
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Marguichou Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 4 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2016
4 févr. 2016 à 14:24
C'est bon il me semble que c'est parti! J'ai fais les manipulations du site que vous avez posté et j'arrive a aller sur internet de nouveau !
Merci beaucoup !
Excellente journée =)
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ilantdg Messages postés 1 Date d'inscription mardi 9 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 février 2016
9 févr. 2016 à 16:54
Bonjour,

J'ai exactement le meme probleme que vous, j'ai essayé la demarche manuelle sauf que je n'arrive pas a supprimer les fichiers suivants:
com.apple.Safari.plist

Je suis sous Mac OS X 10.7.5 et le malwarebyte ne marche que pour une configuration 10.8 au moins.

Merci de votre aide.
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Bonjour,

Malwarebytes fonctionne à partir de Mac OS X 10.7

et dans ma page, j'ai indiqué comment atteindre la Bibliothèque personnelle qui contient le sous dossier Preferences qui lui contient le fichier com.apple.Safari.plist

Il faut lire ma page dont j'ai donné le lien au début de discussion.

EDIT : effectivement, la dernière version semble n'être utilisable qu'à partir de OS X 10.8, essaie alors :

cette version

Bonne Journée :-) - Francis
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