Remettre mon mac a zero

holyrealms Messages postés 4 Statut Membre -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour a tous

voila plusieurs jours ou je scrute toutes les reponses sur ce forum et j essaie tant bien que mal a appliquer les solutions deja presentes mais sans succes pour moi
peut etre pourriez vous m en apporter d autres ;)

donc voila il y a 15 jours j ai telecharger un logiciel pour pouvoir regarder des videos sur youtube a partir de google chrome

et depuis je dois demarer mon pc en mode sans echec

j ai jete les logiciels que j ai telecharge mais ca n a rien change au probleme

j ai aussi essaye d appuyer sur les touches command et R au demarrage pour le remettre a zero mais cette manip ne marche pas et je n ai pas le cd

hier j ai trouve sans faire expres lol une fenetre ou j ai clique sur reparer mais encore une fois ca n a rien change

en clair je ne ais plus quoi faire

j ai toujours eu des iphones et ipad mais c est mon premier mac donc je suis completement perdue et ca n a rien avoir avec les dell lol

je vous joins les photos qui peuvent vous aider a mieux compendre peut etre l interieur de mon ordi

en tout merci par avance et aussi desolee pour les accents je suis au UK y a pas d accent

2 réponses

  1.
    dede74000 Messages postés 26996 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 370
     
    Bonjour,

    Le dernier message est pourtant clair "Mac infecté" d'un adware/malware, lis ce dossier pour savoir quoi faire :
    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636572-supprimer-adwares-et-publicites-indesirables-sur-mac-os
    Bonne chance.
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    1. holyrealms Messages postés 4 Statut Membre
       
      merci beaucoup pour ta reponse
      j ai donc essaye de telecharger les 2 liens mais les 2 requiert une version d au minimum 10.7 et le mien est de 10.6.8 et quand j essaie de faire un telechargement de l OS il me dit que aucune mise a jour n est disponible :(
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  2. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour,

    Salut dede,

    ce message d'alerte est lui même le malware. Ne pas appeler ce n° de tel

    Dans ma page, citée par dede, il est expliqué comment procéder à un nettoyage manuel pour les OS X inférieurs à Mac OS x 10.7
    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636572-supprimer-adwares-et-publicites-indesirables-sur-mac-os#desinfection-manuelle
    Il faut donc supprimer manuellement les extensions malsaines de Safari et/ou Chrome ou Firefox.

    Voir également :
    https://www.thesafemac.com/tech-support-scam-pop-ups/
    https://www.mac-forums.com/threads/i-have-an-annoying-popup-on-my-screen-starting-from-http-errors-online-notices901.327631/
    https://discussions.apple.com/thread/6856538
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    1. holyrealms Messages postés 4 Statut Membre
       
      merci infiniment a vous 2
      j essaie et je reviens vers vous
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    2. holyrealms Messages postés 4 Statut Membre
       
      merci encore a vous 2
      bon je n ai pas remis mon ordi a zero comme prevu mais au moins je n ai plus le probleme que j avais

      par contre impossible de telecharger une mise a jour superieur a la mienne ni meme os lion ni rien

      je vais apprendre petit a petit je suis toute nouvelle dans le monde des mac

      bonne soiree :)
      Christiane
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