Malwares et autres problèmes sous MacOS

Fermé
Nadia - Modifié par FeLynX le 26/10/2015 à 15:33
dede74000 Messages postés 26979 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 26 août 2024 - 26 oct. 2015 à 18:44
Bonjour à tous,
Je suis en grosse difficulté avec mon ordinateur, de plus je n'y connais absolument rien au système Mac. POUVEZ VOUS M'AIDER S'IL-VOUS-PLAIT et me dire quoi faire et comment pour que je puisse le faire moi même comme une grande????

VOICI LES PROBLÈMES: Quand j'allume mon mac, mon écran est tout bleu, mon bureau ne s'affiche plus. Les seules fenêtres qui s'ouvrent (automatiquement) sont U-Torrent et Spotify. Quand ces fenêtres sont ouverte je peux seulement accéder au menu(la pomme en haut): À propos de ce mac, Mise à jour de logiciels, App Store, Préférences système, Dock, Configuration réseau, Éléments récents(aperçu, app store, mails, Itunes, mise à jour de logiciels, programmes d'installation, safari, spotify, UTorrent, effacer le menu), Forcer à quitter, suspendre l'activité, redémarrer, éteindre, Forcer la session ... à fermer. Ma navigation internet est compromise par beaucoup de fenêtres publicitaire et fenêtres "virus détectés" qui s'ouvrent pourtant j'ai Adblock qui est installé. Les téléchargements fonctionnent mais je ne peux pas y accéder dans le finder et le finder ne s'ouvre pas, je ne peux faire aucune installation de logiciels ni accéder à aucun réglage ou mise à jour de logiciels sauf FlashPlayer(seule mise à jour possible: format pro vidéo, mais je ne peux le fermer). je ne peux accéder à l'anti-virus, donc j'ai télécharger mackeeper j'y accède mais l'installation échoue. Les copier coller ne fonctionnent pas non plus. La mise à jour de safari ne fonctionnent pas non plus. Je cherche une mise à jour gratuite récente mais je n'y arrive pas, j'en ai trouvé une mais ne fonctionne pas.

Merci beaucoup à tous pour votre aide. Oui je suis dépité et désespéré mais précisément en panique.

Cordialement

Nadia
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1 réponse

dede74000 Messages postés 26979 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 26 août 2024 5 348
Modifié par dede74000 le 26/10/2015 à 16:10
Bonjour,

Vois ce dossier, spécialement préparé par notres mentor Francis :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636572-supprimer-adwares-et-publicites-indesirables-sur-mac-os

Tu sauras comment te débarrasser des intrus !

Quand c'est urgent, il est déjà trop tard (Talleyrand)
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Nadjah35 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 26 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 octobre 2015
26 oct. 2015 à 16:38
Bonjour dede74000,

Effectivement "quand c'est urgent, il est déjà trop tard", Je pouvais pas dire mieux.
Merci beaucoup de votre aide et réponse rapide, même si tout ça c'est du chinois pour moi.

Cordialement.
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dede74000 Messages postés 26979 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 26 août 2024 5 348 > Nadjah35 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 26 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 octobre 2015
26 oct. 2015 à 16:48
Mais non, ce n'est pas du chinois, c'est de l'informatique et, malheureusement, certains malfaisants, en profitent pour nous emm***der !

Télécharges le logiciel, conseillé dans l'aide, dont lien donné, installe-le et utilise-le, il fera le ménage.

Tu n'as pas dit sous quelle version de Mac OS X tu es et le modèle de ton Mac.
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Nadjah35 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 26 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 octobre 2015 > dede74000 Messages postés 26979 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 26 août 2024
26 oct. 2015 à 17:22
Heuuuu je ne sais pas. c'est un grand écran plat, pas le dernier modèle tout fin. franchement là, je ne comprend rien à malwarebytes et bitdefender, il n'y a pas de version gratuite existantes? celles fournies par les liens sont payantes et pourtant c'est écrit freedownload.
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Nadjah35 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 26 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 octobre 2015
26 oct. 2015 à 17:27
pour la version je ne sais pas non plus. Est ce que vous voulez bien m'aider dans toute la démarche s'il vous plait? je suis vraiment désespérée.
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dede74000 Messages postés 26979 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 26 août 2024 5 348 > Nadjah35 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 26 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 octobre 2015
Modifié par dede74000 le 26/10/2015 à 17:35
Que dit menu pomme/A propos de ce mac ? et puisqu'il semble que tu arrives à aller sur les pages Web en cliquant sur les liens que je te met, dans cette aide, tu pourras apprendre à trouver ta configuration, tu me fais un copier/coller des informations :
https://www.commentcamarche.net/informatique/macos/1463-informations-systeme-mac/

Malwarebytes est bien gratuit mais, il doit y avoir une version payante, télécharges la version gratuite (free) ici : https://fr.malwarebytes.org/antimalware/mac/
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