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PC qui fige après le démarrage

Fermé
LuckyNox Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 4 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 octobre 2015 - 4 oct. 2015 à 15:52
jeannets Messages postés 27533 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 16 décembre 2024 - 4 oct. 2015 à 21:59
Bonjour à toutes et à tous,

ma compagne a un problème avec son pc, comme indiqué dans le titre il fige après le démarrage. Il peut fonctionner correctement mais exceptionnellement la première fois ou alors après 2 h d'heure de redémarrage (façon de parler... ou pas...)

Dès qu'on clique sur quelque chose, une icone ou des fois carrément dans le vide, il fige.

Voici un rapport fait via ZHPDiag (réalisé en mode sans échec, je ne sais pas si ça changera quelque chose mais de cette manière j'ai pu faire ce rapport): https://www.cjoint.com/c/EJenZJp32u8

N'hésitez pas à me poser des questions si j'ai oublié de préciser certaines choses.

En espérant que vous pourrez m'aider à régler ce problème plutôt embêtant, merci d'avance.

Cordialement,
LuckyNox

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3 réponses

Réponse 1 / 3
jeannets Messages postés 27533 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 16 décembre 2024 Ambassadeur 5 874
4 oct. 2015 à 16:16
Bonjour,

Il manque la marque et le modèle de ton PC... on ne sait même pas si c'est un portable ou une tour..?

Quelle âge a-t-il..?

Tu dis: il se fige... Mais il ne s'éteint pas..?? l'écran reste allumé sur l'image et plus rien ne bouge... La souris non plus..??

Question: dans ce cas (figé) quel est le comportement des voyants du clavier...?? avec les touches Verr Num et majuscule, le voyant, change-t-il d'état avec le mouvement des touches..?? Ou au contraire, il ne change pas d'état..???

Comment fais-tu pour le redémarrer..?? si je comprends bien, tu est obligé de lui couper le courant..???
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LuckyNox Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 4 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 octobre 2015
4 oct. 2015 à 16:51
Bonjour et merci de m'aider à compléter mon message.

Donc c'est une tour montée pièce par pièce, la carte mère est une Asus Maximus VI Gene, si ça peut aider. La tour doit avoir grosso modo 2 ans si je ne me trompe pas.

Il n'y a que la souris qui bouge. Comme des fois, une fenêtre va s'ouvrir puis se refermer ou alors rester ouverte mais figer totalement, sauf la souris.

Les voyants changent bien d'état en fonction de l'activtion des touches Verr Num et MaJ.

Pour le redémarrer, la seule solution est l'arrêt via l'interrupteur de l'alimentation ou la bouton de redémarrage si on veut redémarrer le pc.
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Réponse 2 / 3
LuckyNox Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 4 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 octobre 2015
4 oct. 2015 à 20:53
J'ai toujours besoin d'aide les amis.^^
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Réponse 3 / 3
jeannets Messages postés 27533 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 16 décembre 2024 Ambassadeur 5 874
4 oct. 2015 à 21:59
Re,

oK, c'est une belle carte mère... Elle semble faite pour les Gamers ...

Tu es peut etre un Gamer... c'est déja un premier point pour les pannes des PC... car certains jeux ont le chic de planter sur cetaines instructions hybrides et bien particulières entre le processing et la carte graphic...

-- Donc je suppose que tu as une belle carte graphic...? et peut etre un PC Overclocké..??

-- Vu tes réponse, le processeur n'est pas planté... sa température ne semble pas en cause non plus puisqu'il fonctionne...

-- J'ai remarqué dans ton listing ZHP que tu avais deux antivirus en même temps ..
.---\\ Logiciels de protection (2) - 0s
Avast Free Antivirus v10.2.2218
Windows Defender W7 (Activate)
à mon avis, il y en a un de trop..

Et aussi que la mise à jour automatique n'était pas en place... C'est peut etre volontaire, c'est ton choix, mais, si c'est depuis longtemps, il y a des choses qui necessitent une mise à jour..?? à vérifier..

-- Sinon, du côté machine, je suggererai de désinstaller les programes inutiles et particulièrement les gadgets.. avec "RevoUninstaller". et aussi de réduire au minimum le nombre de programme qui démarrent en même temps que windows.. avec "Ccleaner" ... Puis redémarrer le PC

-- Nettoyer la base de registre avec "Ccleaner" également, redémarrer le PC

-- Nettoyage des Junk avec "JRT_New" https://assiste.com/Logitheque/Junkware_Removal_Tool_JRT.html

Du côté Hardware...

Je suspecterai volontier une barette mémoire... Un défaut de disque dur... Une alimentation sous dimensionnée ou en défaut de régulation..

-- démonter les barettes pour n'en laisser qu'une et faire le test mémoire avec "Memtest" sur un CD qui boot si tu n'es pas UEFI.. durant une heure au moins... Puis échanger les barettes une par une pour les tester par une à la fois..?
-- Tester le ou les disques durs avec "HD-Tune" https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/11625-hd-tune/
Le test de Benchmark doit donner une image ressemblante à celle du site
Le test Error Scan dure plusieurs heures.. La carte du disque ne doit avoir aucun points rouge... Tout doit etre vert... joindre ces photos serait un plus.

L'alimentation passera en dernier si rien d'autre ne s'est révélé..

Voilà déjà quelques indications à creuser consciencieusement..
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