Demande aide

mlumierenoire Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 TLCp -
bonjour a tous
j'ai un ordinateur de marque Hp je voudrais restaurer a la version de depart c'est a dire d'achat de mon pc en 2004 j'ai normalement la fonction F10 qui retablit cette demande mais j'ai un message d'erreur qui rend la fonction impossible
file\minint\systeme32\ntkrnlm.p.exe
could not be loaded the error code is 14
pouvez vous m'expliquer et me donner un conseil je ne suis pas tres douee en informatique mon ordinateur rame ,j'ai pourtant un disque externe ou tout est installe je n'arrive presque plus a ouvrir mes page sur le net je n'arrive pas a faire un defragmentation complete
merci de votre aide
vous pouvez me repondre a cette adresse
mlumierenoire@aliceadsl.fr

1 réponse

TLCp
 
Bonjour,

1° sauvegarde de tes doc importants

2° redémarrage avec le CD qui t'a été fourni à l'achat ( cd de boot ou cd master qu'on les appelle)
But :réinstaller windows et formater ton disque dur interne. Ton ordi sera tout neuf.

Bon courage.
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