écran noir près mot de passe

Fermé
maggy37800 - 24 juil. 2015 à 22:15
dr.pc1 Messages postés 4607 Date d'inscription mercredi 20 juillet 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 7 janvier 2021 - 24 juil. 2015 à 22:58
Bonjour,

l'ordi de ma fille a un écran noir après le mot de passe.windows 8
j'ai effectué les manipulations suivantes :
  • ctrl + alt + supprime fin d'action explorer.exe puis ficher nouvelle action explorere.exe rien

wind+ u panneau de configuration windowx update rien
je suis en train de faire un malwaresbytes

help ! qui peut m'aider? je ne sais plus où chercher ! merci

1 réponse

dr.pc1 Messages postés 4607 Date d'inscription mercredi 20 juillet 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 7 janvier 2021 1 032
Modifié par dr.pc1 le 24/07/2015 à 22:29
Salut,

Si tu es en mode sans échec, sauvegarde aussi les données les plus importantes sur un support externe ou sur un site comme dropbox ou onedrive (mode sans échec avec prise en charge réseau).

Normalement seulement les fichiers les plus importants, le problème ne m'as pas l'air insurmontable.

Avant de continuer, si tu as télécharger un logiciel juste avant que le problème apparaisse, désinstalle-le (souvent un antivirus). On le ré-installera après (et ne pas surfer sans antivirus).

Peux-tu télécharger ce tool : https://toolslib.net/downloads/viewdownload/22-logonfix/ puis cliquer sur restaurer en mode sans échec.

@+

dr.pc1.
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bonsoir
il n'est pas dit qu'il est compatible avec windows 8
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et je n'arrive pas à démarrer en mode sans echec ! grrrr ! ! !
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dr.pc1 Messages postés 4607 Date d'inscription mercredi 20 juillet 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 7 janvier 2021 1 032
24 juil. 2015 à 22:30
ah mais comment as-tu lancé malwarebytes ?
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dr.pc1 Messages postés 4607 Date d'inscription mercredi 20 juillet 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 7 janvier 2021 1 032
Modifié par dr.pc1 le 24/07/2015 à 22:30
Oui c'est ce que j'ai vu, ne l'utilise pas encore, je vais voir avec d'autres personnes si il fonctionne sous windows 8.
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maggy37800 > dr.pc1 Messages postés 4607 Date d'inscription mercredi 20 juillet 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 7 janvier 2021
24 juil. 2015 à 22:31
j'ai relancé une installation à partir d'internet
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