écran noir près mot de passe

maggy37800 -  
dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur -
Bonjour,

l'ordi de ma fille a un écran noir après le mot de passe.windows 8
j'ai effectué les manipulations suivantes :
  • ctrl + alt + supprime fin d'action explorer.exe puis ficher nouvelle action explorere.exe rien

wind+ u panneau de configuration windowx update rien
je suis en train de faire un malwaresbytes

help ! qui peut m'aider? je ne sais plus où chercher ! merci

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1 réponse

dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Salut,

Si tu es en mode sans échec, sauvegarde aussi les données les plus importantes sur un support externe ou sur un site comme dropbox ou onedrive (mode sans échec avec prise en charge réseau).

Normalement seulement les fichiers les plus importants, le problème ne m'as pas l'air insurmontable.

Avant de continuer, si tu as télécharger un logiciel juste avant que le problème apparaisse, désinstalle-le (souvent un antivirus). On le ré-installera après (et ne pas surfer sans antivirus).

Peux-tu télécharger ce tool : https://toolslib.net/downloads/viewdownload/22-logonfix/ puis cliquer sur restaurer en mode sans échec.

@+

dr.pc1.
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maggy37800
 
bonsoir
il n'est pas dit qu'il est compatible avec windows 8
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maggy37800
 
et je n'arrive pas à démarrer en mode sans echec ! grrrr ! ! !
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dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
ah mais comment as-tu lancé malwarebytes ?
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dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Oui c'est ce que j'ai vu, ne l'utilise pas encore, je vais voir avec d'autres personnes si il fonctionne sous windows 8.
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maggy37800 > dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur
 
j'ai relancé une installation à partir d'internet
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