Mon pc n'a plus de son

Bonjour,
Depuis quelques jours mon pc n'émet plus de son l'onglet son en bas a droite de ma barre est marquer d'une croix rouge. J'ai deja essayer de démarrer le services son de windows via le services.msc mais il me dit que le point final est un doublon. Je n'ai plus accès au paramètre du pc a pars les paramètres pour restaurer bien sur qui ne marche pas quand j'appuie dessus sa me met patientez et rien ne se passe j'ai attendue une nuit. Je ne peux pas ouvrire le bios pour le mode sans échec car il est bloquer j'ai déja lancer un SFC/SCANNOW il m'a dit que plusieurs fichiers était endommager mais il ne ma rien réparer je ne sais plus quoi faire apparement sa serais le cheval de troie j'ai vraiment besoins d'aide s'il vous plait merci d'avoir lu.