Panne PC : mise à jour

G4elle -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,
Je possède actuellement un Acer Aspire S3 depuis 2012.
Depuis deux semaines, suite à un échec d'installation de mise à jour, il est très lent et bug d'un rien (alors qu'il était plutôt performant auparavant). J'ai essayé d'installer par tous les moyens proposé cette mise à jour Logiciel (via Windows Update), en vain !
Doutant également sur la présence de virus, j'ai décidé de faire une restauration système selon les paramètres d'usine. Depuis c'est pire :
- Windows Update me propose 140 mises à jour importantes qu'il n'arrive pas à installer : echec lié au redémarrage de l'ordinateur.
- Le pc refuse de s'éteindre: il reste bloqué sur "arrêt en cours"

Dès que je l'utilise, il bug et se bloque sur la page: impossibilité d'éteindre l'ordinateur, le "ctrl+alt+supp" ne fonctionne plus,...

En bref, mon ordinateur est inutilisable. Avez-vous des idées sur ce que je peux faire?

De plus, je possède une extension de garantie Auchan (vu les commentaires, je ne suis pas très rassurée), puis-je l'utiliser pour ce genre de problème?

Merci d'avance.

5 réponses

  1. Papounet17000 Messages postés 26460 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 895
     
    Salut,

    Le plus simple est de refaire une réinstallation d'usine puis pour les mises à jour tu les décoches toutes dans Windows Update et tu les fait petit à petit.
    Genre tu en coches dix que tu installes.
    Tu redémarres entre chaque installation manuellement ou automatiquement si on te le propose.
    Et tu recommences, tu en installes dix autres et ainsi de suite.
    Apparemment tu as une petite connexion donc c'est long et ça bloque.
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    1. G4elle
       
      Merci. C'est ce que j'ai commencé à faire. L'installation fonctionne mais le problème c'est que l'ordinateur ne veut plus s'éteindre (il se bloque sur arret en cours et peut y rester plusieurs heures)...donc la mise à jour est en échec quand je redémarre ! Résultat...ça avance pas.
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      1. Papounet17000 Messages postés 26460 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 895 > G4elle
         
        Il vaut mieux recommencer du début.
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  2. Utilisateur anonyme
     
    Bonsoir, 2 réinitialisations rien que pour Update ben dit donc !
    la réinitialisation est-elle en cours en ce moment meme ?
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    1. G4elle
       
      Non pas encore, pourquoi? Mais les mises à jour ne fonctionne pas. Est ce seulement ça qui fait ramer l'ordinateur ou peut il y avoir u problème annexe? Sachant qu'il y a deux semaine, tout fonctionnait très bien !
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    2. Utilisateur anonyme > G4elle
       
      ok , il faudra passer par WINRE ne surtout rien lancer !
      je rédige après à toi de voir
      Bureau inaccessible ?
      PC Windows 8 à l'achat ou 8.1 ?
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    3. G4elle
       
      C'est un Windows 7.
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    4. Utilisateur anonyme > G4elle
       
      ah ok
      Windows 8 est la version du système d'exploitation Windows qui est commercialisée depuis le 26 octobre 2012


      Je possède actuellement un Acer Aspire S3 depuis 2012
      8.1 depuis 2013 erreur de casting !

      De plus, je possède une extension de garantie Auchan (vu les commentaires, je ne suis pas très rassurée), puis-je l'utiliser pour ce genre de problème? *> non ce n'est pas un problème matériel " défaut vices cachés"
      ok pas WINRE mais les options avancées alors je rédige !
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    5. G4elle > Utilisateur anonyme
       
      Exact je lai eu avant.
      Ok que dois-je faire du coup?
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  3. Utilisateur anonyme
     
    1° PC sous secteur donc toujours utiliser le cordon d'alimentation pour réparer , restaurer , rétablir un système
    2° PC éteint , débrancher périphérique externe type USB /HDD externe
    le routeur ne dérangera pas laisser le branchement " Ethernet mode "

    3° Extraire du lecteur CD/DVD rom le CD ou DVD

    Les options avancées comment atteindre , les options ?

    Allumer le PC tout de suite après le logo ACER tapoter sans cesse
    la touche F8
    Windows détectera un autre mode de démarrage donc il devrait afficher
    les optons avancées .
    WINRE c'est REPARER ORDINATEUR -> pour les supers plantages
    Nous allons utiliser une autre option
    donc cliquer sur
    INVITE DE COMMANDE  EN MODE SANS ECHEC 

    5° Patienter chargement des fichiers SYS , session puis directement une console écran noir avec ceci par défaut
    Microsoft Windows [version 6.1.7601]
    Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

    C:\Windows\system32>_

    le tiret clignotant il faudra tout simplement le remplacer par une syntaxe
    la syntaxe , je l'a placerai dans une info bulle code source CCM
    après il faudra presser la touche ENTER pour lancer le processus !

    6° taper rstrui puis presser enter
    nous aurons ceci
    C:\Windows\system32>
    rstrui
    puis presser ENTER

    Windows update crée d'abord un point puis installe une mise à jour
    La réinitialisation a surement créé un point aussi

    RESTAURATION OUVERTURE
    avec 2 options
    restauration recommandée cochée par défaut ou utiliser un autre point
    Restauration recommandée puis cliquer sur SUIVANT

    tu auras un tableau avec certains points à toi de choisir donc un point antérieure au problème

    Cliquer sur SUIVANT pour lancer la restauration du système
    la suite ........
    0
  4. Utilisateur anonyme
     
    7° la restauration ne pourra pas être interrompue une fois commencée
    Cliquer sur Oui.
    8° Ne pas intervenir pendant le processus de restauration
    rester très sage et laisser faire le système !
    Après la restauration du système donc après un redémarrage puis session d'ouverture puis bureau affichage
    Un message de la restauration du système apparaitra
    La restauration du système c'est correctement exécutée .Le système bla bla avec le point choisi etc donc si tu as bien ceci tant mieux et dit moi quoi ?

    La suite plus tard avec le problème Update , je dois malheureusement couper la ligne !
    PS : Ah oui pourquoi débrancher périphérique ou extraire CD du périphérique ?
    la séquence de démarrage en cours d'exécution sera perturbée !
    pourtant dans le SETUP BIOS par défaut j'ai bien en premier FIRST BOOT le HDD système le deuxième en général c'est le lecteur CD /DVD rom , le troisième USB AMOVIBLE le quatrième Réseau LAN
    parfois un autre périphérique pourrait prendre le relais et c'est pas très bon parce que la restauration redémarrera la bécane !
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    1. G4elle
       
      Merci pour tous ces détails.
      Petit problème lors de la restauration, au moment de choisir le point, ils proposent au plus loin le 13.06 soit le jour de ma dernière restauration système...ça n'est donc pas une date antérieur au problème. Cela vaut le coup que je le fasse quand même?
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      1. Utilisateur anonyme > G4elle
         
        Toujours tester donc oui lancer.
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  6. G4elle
     
    J'ai eu le SAV Auchan au téléphone. D'après lui, ça serair le disque dur qui est entrain de rendre l'âme. Il me propose donc de le renvoyer pour le prendre en garantie, j'espère qu'une fois là ba, ça suivra...
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    1. Utilisateur anonyme
       
      Ok fait jouer la garantie !
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    2. G4elle
       
      Le diagnostic vous semble cohérent?
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      1. Utilisateur anonyme > G4elle
         
        Normalement il doit afficher un écran bleu de la mort BSOD ou écran noir avec un message d'erreur .
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