Televisor Philips 32pfl3007H/12 no enciende.
Algorafun
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Algorafun Mensajes publicados 2 Estado Miembro -
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Hola,
Mi televisión ya no enciende. Cuando está conectada a la corriente, el LED rojo está presente. Cuando presiono el botón de encendido, el LED parpadea el mismo número de veces que presiono el botón, pero no pasa nada. La TV permanece negra y el LED rojo sigue presente.
Evidentemente, la TV ya no está en garantía y el servicio al cliente por teléfono no sirve para nada. Imposible obtener una opinión técnica.
Tengo un multímetro y algo de tiempo, así que abrí la TV:
_ El fusible está bien
_ 12 V están presentes
_ 5 V también
_ 3.3 V también
¿Alguien puede decirme de dónde puede venir este problema?
Ref placa de alimentación: 715G5113-P02-W21-002M
Ref placa de conexión: 715G5155-W01-002-005K(Ver:A)
Ref controlador de TV: 6870C-0313B
Mi televisión ya no enciende. Cuando está conectada a la corriente, el LED rojo está presente. Cuando presiono el botón de encendido, el LED parpadea el mismo número de veces que presiono el botón, pero no pasa nada. La TV permanece negra y el LED rojo sigue presente.
Evidentemente, la TV ya no está en garantía y el servicio al cliente por teléfono no sirve para nada. Imposible obtener una opinión técnica.
Tengo un multímetro y algo de tiempo, así que abrí la TV:
_ El fusible está bien
_ 12 V están presentes
_ 5 V también
_ 3.3 V también
¿Alguien puede decirme de dónde puede venir este problema?
Ref placa de alimentación: 715G5113-P02-W21-002M
Ref placa de conexión: 715G5155-W01-002-005K(Ver:A)
Ref controlador de TV: 6870C-0313B
2 respuestas
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Estimado cliente,
Lamentamos leer que tiene un problema con su televisor.
Deseamos ayudarle.
Antes de abrir su televisor, ¿ha desconectado el cable de alimentación de la toma de corriente para que el televisor pueda enfriarse? ¿Ha realizado la última actualización de este?
Esperamos su respuesta,
Atentamente,
AB
Consejera Philips Francia
@PhilipsCare_FR -
Hola,
He encendido mi televisor semanas después de la avería. Así que no hay problemas por ese lado.
Antes de su problema, no hice la actualización.
¿Eso cambia algo?-
Estimado Cliente,
La actualización de su televisor permite resolver todo tipo de problemas relacionados con el software, aplicaciones y fallos generales.
Le recomendamos que se comunique con nosotros al 0157324050 para que podamos ayudarle más.
Atentamente,
AB
Servicio de Atención al Cliente Philips ES -
Ya he llamado al servicio de atención al cliente, pero son incapaces de ayudarme, salvo para concertar una cita con un técnico y, por supuesto, a mi cargo...
Ahora, si me pueden explicar cómo actualizar mi televisor sin pantalla, ¡estoy escuchando! ¡Puede ser un poco complicado si la tele no muestra nada en la pantalla!
¿Tienen algo que pueda probar?
He descargado los programas desde el sitio web y los he copiado en mi memoria USB en la raíz.
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